¿Qué Hace (y Qué NO) la CONDUSEF por tu Buró?

Respuesta rápida: la CONDUSEF es la autoridad mexicana que protege a los usuarios de servicios financieros. Orienta, media entre tú y las instituciones, y vigila que se cumpla la ley. Lo que no hace: no es una Sociedad de Información Crediticia y no “borra” registros de tu Buró. Aquí su papel real, sin mitos.

Este artículo es parte de nuestra serie sobre tu historial crediticio. Para el panorama completo, lee Buró de Crédito: los 7 mitos y la verdad legal.

Qué SÍ hace la CONDUSEF

Orienta a los usuarios sobre sus derechos frente a bancos, financieras y sociedades de información crediticia.
Recibe quejas y gestiona/media cuando una institución no te resuelve.
Supervisa a las entidades financieras (incluidas las SOFOM) y mantiene el SIPRES, el registro público donde verificas si una empresa es legítima.
Alerta sobre fraudes, como los despachos que prometen “borrarte del buró” a cambio de dinero.

Qué NO hace la CONDUSEF

No borra ni modifica registros de tu historial: eso lo hace la Sociedad de Información Crediticia cuando procede una reclamación.
No es el Buró ni el Círculo: no guarda tu historial de crédito.
No garantiza resultados ni “limpia” deudas reales y vigentes.

¿Cuándo acudir a la CONDUSEF?

Primero presentas tu reclamación ante la Sociedad de Información Crediticia. Si no te resuelve o no estás de acuerdo, entonces escalas a la CONDUSEF con esos antecedentes.

Cómo encajamos nosotros

SuperPromise es marca de una SOFOM E.N.R. regulada ante CNBV y CONDUSEF (SIPRES 692989) — puedes verificarnos en el SIPRES. Auditamos tu Reporte de Crédito Especial, preparamos la reclamación ante la SIC y te orientamos si hay que escalar a la CONDUSEF, para que llegues con un caso bien armado. Empieza aquí.

Preguntas frecuentes

¿La CONDUSEF puede borrar mi Buró?

No. La CONDUSEF orienta y media para que se cumpla la ley, pero no elimina registros. La eliminación la hace la Sociedad de Información Crediticia cuando procede (por caducidad o por reclamación).

¿Cuánto cuesta acudir a la CONDUSEF?

Su atención a los usuarios es gratuita.

¿Cómo verifico que una empresa financiera es legítima?

Consulta el SIPRES de la CONDUSEF, el registro público de entidades financieras. Ahí aparece, por ejemplo, SuperPromise con folio 692989.

Fuentes: CONDUSEF; Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia (LRSIC), texto vigente de la Cámara de Diputados.

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