Nuestra garantía
Si eres tú —es decir, tu identidad se valida con tus propios datos— y nosotros no logramos obtener tu Reporte de Crédito Especial, te devolvemos el 100 % de tu pago.
Cómo funciona: si la consulta de tu reporte falla por una causa nuestra o de nuestros proveedores, te avisamos y lo seguimos intentando. Si en 24 horas no lo conseguimos, iniciamos la devolución completa, sin que tengas que pedirla.
Cómo te devolvemos:
- Tarjeta: al mismo plástico. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.
- SPEI: a la cuenta desde la que pagaste.
- Efectivo en OXXO: te pedimos una CLABE a tu nombre y te transferimos.
Para cualquier duda: WhatsApp 614 295 9452 o rc*@**********se.mx.
Cuándo no aplica la garantía
La garantía cubre los casos en que nosotros fallamos. No aplica cuando:
- No completas tu validación de identidad: confirmar tu correo con la liga que te enviamos, validar tu celular con el NIP por SMS, y tomar las fotos de tu INE y tu selfie.
- Tu INE no está vigente o no la tienes a la mano para el proceso.
- Los datos no corresponden a ti: la CURP, la INE o el rostro no coinciden con la persona que solicita.
- Hay errores al capturar tus datos (correo, teléfono o domicilio) que impiden la consulta. Te ayudamos a corregirlos: escríbenos a rc*@**********se.mx (para el domicilio, con tu código postal y el nombre de tu colonia).
- El reporte sí se obtuvo y se te entregó, incluso si sale sin registros. Un reporte sin registros es un resultado válido: significa que no tienes historial en esa sociedad de información crediticia.
Para que todo salga bien
- Ten tu INE vigente a la mano y toma las fotos con buena luz y sin reflejos.
- Revisa tu correo y tu número antes de enviarlos.
- Si te atoras en cualquier paso, escríbenos por WhatsApp: te ayudamos a terminar.