Almacenadora Accel: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Almacenadora Accel, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Moisés Enrique Román Rodríguez. Teléfono: 555557052788 ext. 1322. Correo: mroman@accel.com.mx. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con un almacén de depósito?
Si hay un problema con la mercancía que depositaste, con tu certificado de depósito o con un cobro que no reconoces, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 555557052788 ext. 1322 · correo mroman@accel.com.mx.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Almacenadora Accel
Titular de la UNE
Moisés Enrique Román Rodríguez
- Teléfono
- 555557052788 ext. 1322
- Correo
- mroman@accel.com.mx
gcia.ius@accel.com.mx - Dirección
- Virginia Fabregas 80, Col. San Rafel, C.P. 06470, Cuauhtémoc, Ciudad de México
¿A quién acudo en mi estado?
Almacenadora Accel tiene 9 encargados regionales registrados en 8 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Chihuahua | Hugo Harmon MendozaParque Industrial las Americas Circuito 5, Col. Complejo Industrial las Américas, C.P. 31114, Chihuahua, Chihuahua | 1616144260024 | hharmon@accel.com.mx |
| Ciudad de México | Yesica Cinthya Leyva VázquezVirginia Fabregas 80, Col. San Rafael, C.P. 06470, Cuauhtemoc, Ciudad de México | 555557052788 ext. 1322 | cleyva@accel.com.mx |
| Guanajuato | Eduardo Suarez GomezBLVD. Francisco Villa Sur 2101, Col. Cementos Parque Industrial Stiva, C.P. 37563, León, Guanajuato | 474771948932 | esuarez@accel.com.mx |
| Jalisco | Miguel Angel Muñoz EstrellaCalle 4 10558, Col. el Salto Centro, C.P. 45680, el Salto, Jalisco | 1333336880613 o 333336880741 | mestrella@accel.com.mx |
| Jalisco | Miguel Angel Muñoz EstrellaCalle 3 410, Col. Zona Industrial, C.P. 44940, Guadalajara, Jalisco | 1333338129021 o 333338125101 | mestrella@accel.com.mx |
| Nuevo León | Marco Antonio Curiel RodríguezProlongación Lerdo de Tejada 777, Col. Tabachines, C.P. 66420, San Nicolas de los Garza, Nuevo León | 818183761422 | mcuriel@accel.com.mx |
| Puebla | Jesús Alfredo Echeverría TamayoAutopista México Puebla 1720, Col. Zona Industrialanexa a la Loma, C.P. 72270, Puebla, Puebla | 222222887127 | jecheverria@accel.com.mx |
| Sinaloa | Pedro Julio Granillo ReinaInsurgentes Sur 86 - 504, Col. Centro, C.P. 80129, Culiacan, Sinaloa | 666677161891 | pgranillo@accel.com.mx |
| Sonora | Pedro Julio Granillo ReinaMiguel Hidalgo 746, Col. Centro, C.P. 85000, Ciudad Obregón, Sonora | 646444132400 | pgranillo@accel.com.mx |
Cómo reclamar a Almacenadora Accel paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: almacenes de depósito
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Almacenadora Accel para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 555557052788 ext. 1322 o al correo mroman@accel.com.mx. Su titular es Moisés Enrique Román Rodríguez. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Almacenadora Accel?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Almacenadora Accel en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si tengo un problema con mi certificado de depósito en Almacenadora Accel?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: ALMACENADORA ACCEL, S.A., ORGANIZACIÓN AUXILIAR DEL CRÉDITO. ReGenera tu buró no está afiliado a Almacenadora Accel ni habla en su nombre.
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