Opinvex: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Opinvex, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Roberto Elizondo Espinosa. Teléfono: 55 4000 4046. Correo: uneap@invex.com. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu fondo de inversión?
Si no te entregan tu dinero cuando lo pides, te cobraron una comisión que no reconoces o tu estado de cuenta no cuadra, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55 4000 4046 · correo uneap@invex.com.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Opinvex
Titular de la UNE
Roberto Elizondo Espinosa
- Teléfono
- 55 4000 4046
- Correo
- uneap@invex.com
- Dirección
- Avenida Primero de Mayo 120 - Piso 8, Col. San Andrés Atoto, C.P. 53500, Naucalpan, México
¿A quién acudo en mi estado?
Opinvex tiene 8 encargados regionales registrados en 8 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Ciudad de México | Jaime Arzate MaldonadoMonte Elbruz 124 - Primer Piso, Col. Palmitas Polanco, C.P. 11560, Miguel Hidalgo, Ciudad de México | 55 4000 4046 | uneap@invex.com |
| Coahuila | Jorge Sada Diaz-floresBLVD. las Quintas 80 - Local 6, Col. las Quintas San Isidro, C.P. 27016, Torreón, Coahuila | 55 4000 4046 | uneap@invex.com |
| Jalisco | Rogelio Contreras GómezAv. Acueducto 2100 - Piso 10, Col. Colinas de San Javier, C.P. 45110, Zapopan, Jalisco | 55 4000 4046 | uneap@invex.com |
| México | Roberto Elizondo EspinosaAvenida Primero de Mayo 120 - Piso 8, Col. San Andrés Atoto, C.P. 53500, Naucalpan, México | 55 4000 4046 | uneap@invex.com |
| Nuevo León | Mario Rafael Esquivel PerpuliAv. Ricardo Margain Zozaya 315 - Piso 19, Col. Santa Engracia, C.P. 66267, San Pedro Garza García, Nuevo León | 55 4000 4046 | uneap@invex.com |
| Querétaro | Emilio José López DíazAvenida Antea 1090 - Piso 8, Col. Jurica, C.P. 76100, Querétaro, Querétaro | 55 4000 4046 | uneap@invex.com |
| Veracruz | Alejandro Felipe Valencia MuñozcanoAv. BLVD. Ruiz Cortines 2202 - Piso 2 Suite 5, Col. Fracc. Costa de Oro, C.P. 94299, Boca del Río, Veracruz | 55 4000 4046 | uneap@invex.com |
| Yucatán | Alejandro Giscard de Anda ArriagaCalle 4 X 15 170 - a Piso 8, Suite 806 y 807, Col. Montecristo, C.P. 97133, Mérida, Yucatán | 55 4000 4046 | uneap@invex.com |
Cómo reclamar a Opinvex paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: operadoras de fondos
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Opinvex para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55 4000 4046 o al correo uneap@invex.com. Su titular es Roberto Elizondo Espinosa. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Opinvex?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Opinvex en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si Opinvex no me entrega el dinero de mi fondo?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: INVEX OPERADORA, S.A. DE C.V., SOCIEDAD OPERADORA DE FONDOS DE INVERSIÓN, INVEX GRUPO FINANCIERO. ReGenera tu buró no está afiliado a Opinvex ni habla en su nombre.
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