AIG-: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con AIG-, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Geiser Armando Saldivar Rodarte. Teléfono: 55 5488 4724 o 800 001 1300. Correo: unidaddeservicio.mexico@aig.com. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu seguro?
Si no te pagan un siniestro, te cobraron algo que no reconoces o no te resuelven, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55 5488 4724 o 800 001 1300 · correo unidaddeservicio.mexico@aig.com.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de AIG-
Titular de la UNE
Geiser Armando Saldivar Rodarte
- Teléfono
- 55 5488 4724 o 800 001 1300
- Correo
- unidaddeservicio.mexico@aig.com
- Dirección
- Av. Insurgentes Sur 1136 - Piso 2, Col. Tlacoquemécatl del Valle, C.P. 03200, Benito Juárez, Ciudad de México
¿A quién acudo en mi estado?
AIG- tiene 3 encargados regionales registrados en 3 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Ciudad de México | Mayrabel Argelia Garcia UbiarcoAv. Insurgentes Sur 1136 - Piso 2, Col. Tlacoquemecatl del Valle, C.P. 03200, Benito Juarez, Ciudad de México | 55 5488 4834 o 800 001 1300 | unidaddeservicio.mexico@aig.com |
| Jalisco | Jorge Luis Jaimes MuñozAv. de las Americas 1254 - Oficina 16 - 103, Col. Country Club, C.P. 44610, Guadalajara, Jalisco | 55 5488 4700 o 800 001 1300 | unidaddeservicio.mexico@aig.com |
| Nuevo León | José Ángel Sánchez GonzálezHumberto Junco Voigt 2307 - Torre 2 Penthouse, Col. del Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León | 81 8368 7200 o 800 001 1300 | unidaddeservicio.mexico@aig.com |
Cómo reclamar a AIG- paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: aseguradoras
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de AIG- para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55 5488 4724 o al correo unidaddeservicio.mexico@aig.com. Su titular es Geiser Armando Saldivar Rodarte. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de AIG-?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda AIG- en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si AIG- no me paga un siniestro?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: AIG SEGUROS MÉXICO, S.A. DE C.V. ReGenera tu buró no está afiliado a AIG- ni habla en su nombre.
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