CB Ve Por Más: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con CB Ve Por Más, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Alejandra Tinajero Zanabria. Teléfono: 55 1102 1919 ext. 80018 o 80083767627. Correo: atencion.clientes@vepormas.com. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu cuenta de inversión?
Si ves movimientos que no autorizaste, te cobraron una comisión que no reconoces o no te entregan tu dinero, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55 1102 1919 ext. 80018 o 80083767627 · correo atencion.clientes@vepormas.com.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de CB Ve Por Más
Titular de la UNE
Alejandra Tinajero Zanabria
- Teléfono
- 55 1102 1919 ext. 80018 o 80083767627
- Correo
- atencion.clientes@vepormas.com
- Dirección
- Paseo de la Reforma 243 - Piso 21, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Cuauhtémoc, Ciudad de México
¿A quién acudo en mi estado?
CB Ve Por Más tiene 21 encargados regionales registrados en 21 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Aguascalientes | Lorena Becerra DimasAv Arroyo el Molino 1001 - Local 101, Col. San Telmo Residencial, C.P. 20116, Aguascalientes, Aguascalientes | 449 914 5906, 55 1102 1919 o 80083767627 | lbecerra@vepormas.com |
| Baja California | Ana Maria Vargas MontijoCalzada Cetys 2718 - Plaza 686, Local 9, Col. San Pedro Residencial Segunda Sección, C.P. 21254, Mexicali, Baja California | 686 564 1410, 55 1102 1919 o 80083767627 | avargas@vepormas.com |
| Campeche | Edy Pinto PerezCalle 31 342, Col. Francisco I. Madero, C.P. 24190, CD. del Carmen, Campeche | 938 111 2327, 55 1102 1919 o 80083767627 | epinto@vepormas.com |
| Chiapas | Blanca Nelly Gomez BartolonBLVD. Belisario Domínguez Plaza Regia 1964 - Loc. 8, Col. Arboledas, C.P. 29030, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas | 961 147 8001 ext. 33210, 55 1102 1919 o 80083767627 | bgomez@vepormas.com |
| Chihuahua | Luzelder Márquez RodríguezPeriférico de la Juventud 5700 - Local 4, Col. Saucito, C.P. 31110, Chihuahua, Chihuahua | 614 430 3626, 55 1102 1919 o 80083767627 | lmarquez@vepormas.com |
| Ciudad de México | Josue Moisés Morales HernándezEje 5 Norte 990 - Edificio B Piso 1, Col. Santa Bárbara, C.P. 02230, Azcapotzalco, Ciudad de México | 55 9200 0000 ext. 80018, 55 1102 1919 o 80083767627 | atencion.clientes@vepormas.com |
| Coahuila | Angel Antonio Hernandez de la IslaBLVD. Independencia 850 - Oriente, Local 2-B, Col. Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila | 871 722 8779, 871 722 8779 o 800837676275511021919 | ahernandezd@vepormas.com |
| Guanajuato | Miriam Edith Sanchez HernandezBLVD. Juan Alonso de Torres 1916 - P.B., Col. el Moral, C.P. 37125, León, Guanajuato | 477 775 5300, 55 1102 1919 o 80083767627 | mesanchez@vepormas.com |
| Jalisco | Elba Leticia Crisostomo RamirezAv. Americas 315 - 0, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco | 33 3648 3923 ext. 3923, 55 1102 1919 o 80083767627 | ecrisostomo@vepormas.com |
| México | Ariana Velasco MoraPafnuncio Padilla 10 - P.B., Col. Ciudad Satélite, C.P. 53100, Naucalpan de Juárez, México | 55 1663 1663 ext. 30303, 55 1102 1919 o 80083767627 | avelasco@vepormas.com |
| Nuevo León | Dennis Montemayor LaureanoAv. Vasconcelos 109 - Ote, Col. Residencial San Agustín, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León | 81 8318 0300 ext. 37403, 55 1102 1919 o 80083767627 | dmontemayor@vepormas.com |
| Puebla | Araceli Rodriguez SalazarAv.juarez 2509, Col. la Paz, C.P. 72160, Puebla, Puebla | 222 225 9201 ext. 30047, 55 1102 1919 o 80083767627 | arsalazar@vepormas.com |
| Querétaro | Celia Paolah Montoya MedinaAv. Constituyentes Oriente 77, Col. Observatorio, C.P. 76040, Querétaro, Querétaro | 442 368 2050 ext. 31006, 55 1102 1919 o 80083767627 | cmontoya@vepormas.com |
| Quintana Roo | Gabriel Sandoval OlveraAv. Cobá - Lote 79, de Manzana 10, Col. Supermanzana 3, C.P. 77500, Benito Juárez, Quintana Roo | 998 881 6744 ext. 32820, 55 1102 1919 o 80083767627 | gsansoval@vepormas.com |
| San Luis Potosí | Griselda Araceli Ramírez RuizSierra Leona 360 - Planta Baja Local 106, Col. Villa Antigua, C.P. 78214, San Luis Potosí, San Luis Potosí | 444 102 5610 ext. 33101, 55 1102 1919 o 80083767627 | garamirez@vepormas.com |
| Sinaloa | Luis Manuel Peraza BenítezBLVD. Pedro Infante 2911 - Loc. K, L, M, N., Col. Desarrollo Urbano Tres Ríos, C.P. 80027, Culiacán, Sinaloa | 667 758 5440 ext. 30721, 55 1102 1919 o 80083767627 | lperaza@vepormas.com |
| Sonora | Jose Jesus Corona ContrerasBoulevard Eusebio Kino 315 - Local 220 y 221, Col. Lomas del Pitic, C.P. 83010, Hermosillo, Sonora | 662 289 1390 ext. 30902, 55 1102 1919 o 80083767627 | jjcorona@vepormas.com |
| Tabasco | Ignacio Balan AraAv. Paseo Tabasco 1406 - Plaza Atenas Loc 103, Col. Fracc Tabasco 2000, C.P. 86035, Villahermosa, Tabasco | 993 316 8256, 55 1102 1919 o 80083767627 | ibalan@vepormas.com |
| Tamaulipas | Antonio Armando Moreno GonzálezAv. Hidalgo 4505 - Plaza Dorada Local 15, Col. Fracc. Lomas del Naranjal, C.P. 89106, Tampico, Tamaulipas | 833 217 1816, 55 1102 1919 o 80083767627 | amoreno@vepormas.com |
| Veracruz | Alfieri Hernández GonzálezBLVD. Adolfo Ruíz Cortines - Loc. 115 y 116, Col. Mocambo, C.P. 94298, Boca del Río, Veracruz | 229 923 0271 ext. 30201, 55 1102 1919 o 80083767627 | ahernandezg@vepormas.com |
| Yucatán | Elsy Beatriz Monsreal BarreraCalle 54 371 - Local 09, Col. Benito Juárez Nte, C.P. 97119, Mérida, Yucatán | 999 927 9206 ext. 32906, 999 927 9206 ext. 32918 o 800837676275511021919 | emonsreal@vepormas.com |
Cómo reclamar a CB Ve Por Más paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: casas de bolsa
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de CB Ve Por Más para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55 1102 1919 ext. 80018 o al correo atencion.clientes@vepormas.com. Su titular es Alejandra Tinajero Zanabria. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de CB Ve Por Más?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda CB Ve Por Más en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si veo un movimiento que no reconozco en mi cuenta de CB Ve Por Más?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: CASA DE BOLSA VE POR MÁS, S.A. DE C.V., GRUPO FINANCIERO VE POR MÁS. ReGenera tu buró no está afiliado a CB Ve Por Más ni habla en su nombre.
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