Chubb Fianzas: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Chubb Fianzas, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Juan Pablo Téllez González. Teléfono: 800 006 3342. Correo: unefianzas@chubb.com. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu seguro?
Si no te pagan un siniestro, te cobraron algo que no reconoces o no te resuelven, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 800 006 3342 · correo unefianzas@chubb.com.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Chubb Fianzas
Titular de la UNE
Juan Pablo Téllez González
- Teléfono
- 800 006 3342
- Correo
- unefianzas@chubb.com
- Dirección
- Paseo de la Reforma 250 - Piso 7, Col. Juárez, C.P. 06600, Cuauhtémoc, Ciudad de México
¿A quién acudo en mi estado?
Chubb Fianzas tiene 20 encargados regionales registrados en 20 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Aguascalientes | Alejandra Covarrubias RamírezBLVD. Luis Donaldo Colosio 1009, Col. Fracc. Lomas del Campestre, C.P. 20129, Aguascalientes, Aguascalientes | 4494499185113 | alejandra.covarrubias@chubb.com |
| Baja California | Cinthya Monica González GorostietaBLVD. Agua Caliente 10854, Col. Aviación, C.P. 22410, Tijuana, Baja California | 6646649007454 | monica.gonzalez@chubb.com |
| Chiapas | Rayeli Montuy Camara15°a Calle Poniente Norte 129 - Local 8, Col. Moctezuma, C.P. 29000, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas | 9989985771770 | rayeli.montuy@chubb.com |
| Chihuahua | Susana Reyes GarcíaPeriférico de la Juventud 6715 - Letra K, Col. Cumbres del Pedregal, C.P. 31216, Chihuahua, Chihuahua | 6146144302566 | susana.reyes@chubb.com |
| Ciudad de México | Erika Garcia CastilloPaseo de la Reforma 250 - Piso 7, Col. Juárez, C.P. 06600, Cuauhtémoc, Ciudad de México | 555553228000 ext. 3455 | erika.garcia@chubb.com |
| Coahuila | Evelina Gendrop EspinosaBLVD. Independencia Ote 3899 - Local 3, Col. el Fresno, C.P. 27018, Torreon, Coahuila | 8718717166116 | evelina.gendrop@chubb.com |
| Guanajuato | Alejandro Espinosa CruzBLVD. Campestre 2502, Col. Campestre del Refugio, C.P. 37156, León, Guanajuato | 4774774011234 | alejandro.espinosa@chubb.com |
| Jalisco | Julio César Morán LópezAv. Mariano Otero 1249 - Piso 11, Col. Rinconada del Bosque, C.P. 44530, Guadalajara, Jalisco | 333328818611 | julio.moran@chubb.com |
| México | Fernando Ricardo Camacho MacedaBenito Juárez 820, Col. San Francisco Coaxusco, C.P. 52140, Metepec, México | 7227222174144 | fernando.camacho@chubb.com |
| Michoacán | Nancy Irazú Zamora TorresAv. Camelinas 2965, Col. 5 de Diciembre, C.P. 58290, Morelia, Michoacán | 4434433155040 | nancy.zamora@chubb.com |
| Nuevo León | Mario Bobadilla CedilloAv. Ricardo Margain Zozaya 335 - Piso 19, Col. Zona Santa Engracia, C.P. 66265, San Pedro Garza García, Nuevo León | 818183681405 | mario.bodadilla@chubb.com |
| Puebla | Ana Lilia Vázquez MoralesBLVD. de los Reyes 6431 - Piso 26, Col. San Bernardino, C.P. 72820, Tlaxcalancingo, Puebla | 2222222118100 ext. 6450 | ana.vazquez@chubb.com |
| Querétaro | Manuel Ortega RodríguezAv. Monte Miranda 17 - Piso 10, Col. Monte Miranda, C.P. 76240, el Marques, Querétaro | 4424422420353 | manuel.ortega@chubb.com |
| San Luis Potosí | Sanjuana Montalvo SaavedraCuauhtémoc 855 - Locales 2, 3 y 4, Col. Burocrata, C.P. 78270, San Luis Potosí, San Luis Potosí | 4444448333524 | sanjuana.montalvo@chubb.com |
| Sinaloa | Ramiro Amarillas CárdenasAv. Diego Valadez Rios 1703, Col. Chapultepec del Río, C.P. 80020, Culiacán, Sinaloa | 6676671270232 | ramiro.amarillas@chubb.com |
| Sonora | José Roberto Echeverría BalderramaBLVD. Luis Donaldo Colosio 450, Col. Metrocentro, C.P. 83200, Hermosillo, Sonora | 6626622165664 | jose.echeverria@chubb.com |
| Tabasco | María del Carmen Vázquez de los SantosPeriférico Carlos Pellicer Cámara 204 - Locales 101 a 105, Col. la Tabasco 2000, C.P. 86035, Villahermosa, Tabasco | 9939933108980 | maria.vazquez@chubb.com |
| Tamaulipas | Eliel David Castillo SifuentesBLVD. Tamaulipas 2388 - Planta Baja, Col. Fracc. Valle de Aguayo, C.P. 87020, Ciudad Victoria, Tamaulipas | 8348343167030 | eliel.castillo@chubb.com |
| Veracruz | Christian David BaezaBLVD. Ruiz Cortines 500, Col. Fracc. Costa Verde, C.P. 94294, Boca del Río, Veracruz | 2292299270708 | christian.david@chubb.com |
| Yucatán | Verónica Lozano CarrisozaCircuito Colonias Calle 31 142, Col. Buenavista, C.P. 97127, Mérida, Yucatán | 9999999238616 | veronica.lozano@chubb.com |
Cómo reclamar a Chubb Fianzas paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: aseguradoras
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Chubb Fianzas para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 800 006 3342 o al correo unefianzas@chubb.com. Su titular es Juan Pablo Téllez González. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Chubb Fianzas?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Chubb Fianzas en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si Chubb Fianzas no me paga un siniestro?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: CHUBB FIANZAS MONTERREY, ASEGURADORA DE CAUCIÓN, S.A. ReGenera tu buró no está afiliado a Chubb Fianzas ni habla en su nombre.
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