Kapital Fondos: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Kapital Fondos, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Miguel Ángel Reynoso Vázquez. Teléfono: 55 5033 3335 ext. 3308 o 55 5033 3308. Correo: une@kapital.com. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu fondo de inversión?
Si no te entregan tu dinero cuando lo pides, te cobraron una comisión que no reconoces o tu estado de cuenta no cuadra, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55 5033 3335 ext. 3308 o 55 5033 3308 · correo une@kapital.com.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Kapital Fondos
Titular de la UNE
Miguel Ángel Reynoso Vázquez
- Teléfono
- 55 5033 3335 ext. 3308 o 55 5033 3308
- Correo
- une@kapital.com
- Dirección
- Lago Zúrich 219 - Piso 3, Col. Ampliación Granada, C.P. 11529, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
¿A quién acudo en mi estado?
Kapital Fondos tiene 37 encargados regionales registrados en 26 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Aguascalientes | Gabriel de Jesús Espinosa CasarinAvenida Universidad 1301 - Planta Baja, Col. los Bosques, C.P. 20120, Aguascalientes, Aguascalientes | 449 996 0622 | une@kapital.com |
| Baja California | Fernando Guillermo Fernández AbinBoulevard Gustavo Salinas 11050 - 101 y 601, Col. Aviación, C.P. 22014, Tijuana, Baja California | 664 686 6888 | une@kapital.com |
| Baja California Sur | Eduardo Manuel Guerrero VidalesAvenida Lázaro Cárdenas - Local 274, 275 y 276, Col. el Médano, C.P. 23410, Cabo San Lucas, Baja California Sur | 624 143 7333 | une@kapital.com |
| Chiapas | Oscar Alejandro Hernández OzunaBLVD. Andres Serra Rojas 1090 - Planta Baja, Col. Fraccionamiento Paso Limón, C.P. 29049, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas | 55 5533 3334 ext. 3308 | une@kapital.com |
| Chihuahua | Luis Fernando Martínez CaleroPeriférico de la Juventud 6902 - Local 38, Col. Fraccionamiento Cumbres, C.P. 31217, Chihuahua, Chihuahua | 614 426 5055 | une@kapital.com |
| Ciudad de México | Isela Yesica García SánchezLago Zúrich 245 - Torre Frisco, Piso 10, Col. Ampliación Granada, C.P. 11529, Miguel Hidalgo, Ciudad de México | 55 5033 3335 ext. 2329 | une@kapital.com |
| Coahuila | Argelia Patricia Cardona de la CruzBoulevard Galerías 381 - Planta Baja, Local 3 y Piso 6, Col. los Ángeles, C.P. 25279, Saltillo, Coahuila | 844 415 8215 | une@kapital.com |
| Coahuila | Jesús Briones SánchezBoulevard Independencia 421, Col. los Ángeles, C.P. 27140, Torreón, Coahuila | 871 718 3620 | une@kapital.com |
| Colima | Julio César Morales JaureguiBLVD. Miguel de la Madrid KM 7.5 874 - Local 1, 2 y 3, Col. Playa Azul Salagua, C.P. 28218, Manzanillo, Colima | 314 333 6779 | une@kapital.com |
| Guanajuato | Francisco Ulises Contreras PadillaAvenida Paseo del Moral 1030 - Local 15 "a", Col. Villas del Juncal, C.P. 37160, León, Guanajuato | 477 773 5010 | une@kapital.com |
| Guanajuato | José Alvaro Aguado CervantesJuárez 27, Col. Centro, C.P. 37700, San Miguel de Allende, Guanajuato | 415 150 0054 | une@kapital.com |
| Guerrero | Fernando Guzmán OsornoAndador Punta Carriso y Calle Isla del Pie - Local 1, Col. Ixtapa, C.P. 40880, Zihuatanejo de Azueta, Guerrero | 755 553 0510 | une@kapital.com |
| Guerrero | Rosa Ofelia Arizmendi BritoCostera Miguel Alemán 143, Col. Fraccionamiento Magallanes, C.P. 39670, Acapulco de Juárez, Guerrero | 744 485 1931 | une@kapital.com |
| Hidalgo | Farid Angel EstradaCamino Real de la Plata 102 - Piso 1 Local 5, Col. Zona Comercial Plateada, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo | 55 5533 3334 ext. 3308 | une@kapital.com |
| Jalisco | Darío Francisco Ochoa RamosCarretera Chapala, Jocotepec 19 - "a", Col. Fraccionamiento la Floresta, C.P. 45920, Ajijic, Chapala, Jalisco | 376 766 5980 | une@kapital.com |
| Jalisco | Jason Branch Lavender RefsnesIgnacio L. Vallarta 130 - Local 1 y 2, Col. Emiliano Zapata, C.P. 48380, Puerto Vallarta, Jalisco | 322 223 3080 | une@kapital.com |
| Jalisco | María Guadalupe Lamas GaribayAv. López Mateos 700, Col. Chapalita, C.P. 44500, Guadalajara, Jalisco | 33 3647 5741 ext. 4823 | une@kapital.com |
| México | Gabriela Madrigal GarcíaAv. Cuauhtémoc Ote 738, Col. Barrio la Conchita, C.P. 56600, Chalco, México | 55 5533 3334 ext. 3308 | une@kapital.com |
| México | Ignacio Jauregui EspinoCircuito Médicos 28 - a, Col. Ciudad Satélite, C.P. 53100, Naucalpan de Juárez, México | 55 5374 9908 | une@kapital.com |
| México | Sara Mónica Peláez BarbosaLeona Vicario 813, Col. Barrio Coaxustenco, C.P. 52141, Metepec, México | 722 134 3334 | une@kapital.com |
| Michoacán | María Felina Cortéz ChávezBoulevard de las Islas 1 - 4, Col. Isla Cayacal, C.P. 60950, Lázaro Cárdenas, Michoacán | 753 537 2337 | une@kapital.com |
| Morelos | Laura Miriam Torres EspitiaAv. Rio Mayo 601 - Local 2 Planta Baja, Col. Vistahermosa, C.P. 62290, Cuernavaca, Morelos | 777 316 0222 | une@kapital.com |
| Nayarit | Romulo López Murillo ItuarteCarretera Tepic-puerto Vallarta Kilómetro 144 1297 - Local 17-20, Col. Fraccionamiento Flamingos, C.P. 63732, Bahía de Banderas, Nayarit | 329 296 6160 | une@kapital.com |
| Nuevo León | Carolina Elizabeth Silva GonzálezCalzada del Valle 205, Col. del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León | 81 8676 1600 | une@kapital.com |
| Puebla | Antonio Ituarte PadillaVía Atlixcayotl 3246 - Local 3 y 201, Col. San Martinito, C.P. 72825, San Andrés Cholula, Puebla | 222 551 0699 | une@kapital.com |
| Querétaro | Humberto Mondragón GarcíaAvenida Fray Luis de León 8002 - 12 C, Col. Colinas del Cimatario, C.P. 76090, Querétaro, Querétaro | 442 211 0090 | une@kapital.com |
| Quintana Roo | Carlos Vicente Romero del RealBoulevard Kukulcán Kilómetro 2.5 - Manzana 29, Locales 6 y 8, Col. Zona Hotelera, C.P. 77500, Benito Juárez, Quintana Roo | 998 849 7390 | une@kapital.com |
| San Luis Potosí | Christian Naranjo IturraldeAvenida Eugenio Garza Sada 155 - Lote 34, Local 1,2,3 y 4, Col. Lomas del Tecnológico, C.P. 78215, San Luis Potosí, San Luis Potosí | 444 811 8250 | une@kapital.com |
| Sinaloa | Ana Lorena Luna CanizalezAvenida del Mar 2028 - Local 7 y 8, Col. Fraccionamiento Tellería, C.P. 82017, Mazatlán, Sinaloa | 669 916 7515 | une@kapital.com |
| Sinaloa | Andres Joaquin Velarde PérezCarnaval 1317, Col. Centro, C.P. 82000, Mazatlán, Sinaloa | 669 990 5565 | une@kapital.com |
| Sonora | Juan Carlos Ochoa CorralesBoulevard Fremont y Morelos - Local 6, Col. Benito Juárez, C.P. 83554, Puerto Peñasco, Sonora | 638 388 1191 | une@kapital.com |
| Sonora | Luis Ernesto Martínez MexiaBoulevard Luis Donaldo Colosio 671 - 103, 801 y 802, Col. Santa Fe, C.P. 83249, Hermosillo, Sonora | 662 289 0189 | une@kapital.com |
| Tamaulipas | Fabiola Guadalupe Fuentes CastilloPaseo Lomas de Rosales 824 - Planta Baja y Piso 1, Col. Lomas de Rosales, C.P. 89219, Tampico, Tamaulipas | 833 132 4236 | une@kapital.com |
| Tamaulipas | Salvador Calderón GarcíaAvenida Reforma 3430 - Local-3, Col. Jardín, C.P. 88260, Nuevo Laredo, Tamaulipas | 867 712 2035 | une@kapital.com |
| Tamaulipas | Victor Manuel Fernández EscuderoBoulevard Miguel Hidalgo 154 - B1, B2, B3 y B4, Col. Colinas del Pedregal, C.P. 88730, Reynosa, Tamaulipas | 899 923 9905 | une@kapital.com |
| Veracruz | Julio García LópezBoulevard Manuel Ávila Camacho 3549 - Oficina 1, Col. Fraccionamiento Reforma, C.P. 91919, Veracruz, Veracruz | 229 922 0672 | une@kapital.com |
| Yucatán | Cindy Alejandra Arroyo LópezCalle 56B 498 - a, Col. Itzinma, C.P. 97205, Mérida, Yucatán | 999 948 4500 | une@kapital.com |
Cómo reclamar a Kapital Fondos paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: operadoras de fondos
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Kapital Fondos para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55 5033 3335 ext. 3308 o al correo une@kapital.com. Su titular es Miguel Ángel Reynoso Vázquez. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Kapital Fondos?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Kapital Fondos en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si Kapital Fondos no me entrega el dinero de mi fondo?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: KPTL MÉXICO OPERADORA, S.A. DE C.V., SOCIEDAD OPERADORA DE FONDOS DE INVERSIÓN, KAPITAL MÉXICO GRUPO FINANCIERO. ReGenera tu buró no está afiliado a Kapital Fondos ni habla en su nombre.
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