Skandia Life: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Skandia Life, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Laura Valeria Lara Ayala. Teléfono: 55509302002 ext. 1727 o 80002175692. Correo: une@skandia.com.mx. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu seguro?
Si no te pagan un siniestro, te cobraron algo que no reconoces o no te resuelven, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55509302002 ext. 1727 o 80002175692 · correo une@skandia.com.mx.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Skandia Life
Titular de la UNE
Laura Valeria Lara Ayala
- Teléfono
- 55509302002 ext. 1727 o 80002175692
- Correo
- une@skandia.com.mx
- Dirección
- Ferrocarril de Cuernavaca 689, Col. Granada, C.P. 11529, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
¿A quién acudo en mi estado?
Skandia Life tiene 4 encargados regionales registrados en 4 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Chihuahua | Diana de los Angeles Avitia SanchezPaseos Vista del Sol 6800 - Torre B, Nivel 15, Int 2, Col. Plaza del Sol, C.P. 31207, Chihuahua, Chihuahua | 800 021 7569 | daavitias@fp.skandia.com.mx |
| Ciudad de México | Tahis Georgina Larios MartinezFerrocarril de Cuernavaca 689, Col. Granada, C.P. 11529, Miguel Hidalgo, Ciudad de México | 55 5093 0200 o 800 021 7569 | tlarios@skandia.com.mx |
| Jalisco | Karla Costal RayasAvenida de las Americas 1650 - PB Int a, Col. Country Club, C.P. 44610, Guadalajara, Jalisco | 33 3044 7021 o 800 021 7569 | kcostalr@fp.skandia.com.mx |
| Nuevo León | Alfredo Andres Villarreal WarnholtzAv. Vasconcelos Oriente 207 - C y D, Col. Col. Residencial San Agustin, C.P. 66260, San Pedro Garza García., Nuevo León | 81 8676 8250 o 80002175692 | aavillarreal@fp.skandia.com.mx |
Cómo reclamar a Skandia Life paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: aseguradoras
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Skandia Life para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55509302002 ext. 1727 o al correo une@skandia.com.mx. Su titular es Laura Valeria Lara Ayala. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Skandia Life?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Skandia Life en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si Skandia Life no me paga un siniestro?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: SKANDIA LIFE, S.A. DE C.V. ReGenera tu buró no está afiliado a Skandia Life ni habla en su nombre.
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