Almacenes Generales del Bajío: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Almacenes Generales del Bajío, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Marco Antonio Sánchez Pérez. Teléfono: 477 711 4143 ext. 1799. Correo: juridico@grupoalgebasa.com. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con un almacén de depósito?
Si hay un problema con la mercancía que depositaste, con tu certificado de depósito o con un cobro que no reconoces, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 477 711 4143 ext. 1799 · correo juridico@grupoalgebasa.com.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Almacenes Generales del Bajío
Titular de la UNE
Marco Antonio Sánchez Pérez
- Teléfono
- 477 711 4143 ext. 1799
- Correo
- juridico@grupoalgebasa.com
- Dirección
- Av del Obrero 503, Col. Fraccionamiento Industrial Julián de Obregón, C.P. 37290, León, Guanajuato
¿A quién acudo en mi estado?
Almacenes Generales del Bajío tiene 2 encargados regionales registrados en 2 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Guanajuato | Marco Antonio Sánchez PérezAv Obrero 503, Col. Fraccionamiento Industrial Julián de Obregón, C.P. 37290, León, Guanajuato | 477 711 4143 ext. 1799 | juridico1@grupoalgebasa.com |
| México | Ulises Uriel Falcon MendezCerro de las Campanas 3, Col. San Andrés Atenco, C.P. 54040, Tlalnepantla de Baz, México | 477 357 6666 | ejecutivojuridico@grupoalgebasa.com |
Cómo reclamar a Almacenes Generales del Bajío paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: almacenes de depósito
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Almacenes Generales del Bajío para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 477 711 4143 ext. 1799 o al correo juridico@grupoalgebasa.com. Su titular es Marco Antonio Sánchez Pérez. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Almacenes Generales del Bajío?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Almacenes Generales del Bajío en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si tengo un problema con mi certificado de depósito en Almacenes Generales del Bajío?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: ALMACENES GENERALES DEL BAJÍO, S.A. DE C.V. ReGenera tu buró no está afiliado a Almacenes Generales del Bajío ni habla en su nombre.
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