C.B. Scotia: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con C.B. Scotia, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Jonathan Daniel Aguilar Alvarado. Teléfono: 55 5123 0990. Correo: unescotiacboperadora@scotiabank.com.mx. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu cuenta de inversión?
Si ves movimientos que no autorizaste, te cobraron una comisión que no reconoces o no te entregan tu dinero, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55 5123 0990 · correo unescotiacboperadora@scotiabank.com.mx.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de C.B. Scotia
Titular de la UNE
Jonathan Daniel Aguilar Alvarado
- Teléfono
- 55 5123 0990
- Correo
- unescotiacboperadora@scotiabank.com.mx
- Dirección
- Rio Usumacinta, Col. la Presita, C.P. 54763, Cuautitlán Izcalli, México
¿A quién acudo en mi estado?
C.B. Scotia tiene 18 encargados regionales registrados en 18 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Aguascalientes | Katia Gisela Rangel GilAv. Aguascalientes Norte 309 - PB, Col. Fracc. Bosques del Prado Sur, C.P. 20127, Aguascalientes, Aguascalientes | 449 910 9701 | krangel@scotiawealth.com.mx |
| Baja California | María Elena Yruretagoyena GarcíaAv. Madero y Calle a 883 - Piso 2, Col. Zona Centro, C.P. 21100, Mexicali, Baja California | 686 551 8460 | eygarcia@scotiawealth.com.mx |
| Chihuahua | Moraima Duque RodriguezPeriferico de la Juventud 3102 - Piso 8, Col. Hacienda Santa Fe, C.P. 31215, Chihuahua, Chihuahua | 614 432 0991 | mduque@scotiawealth.com.mx |
| Ciudad de México | Luis Alberto García EsquivelBLVD. Manuel Ávila Camacho 1, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11009, Miguel Hidalgo, Ciudad de México | 55 5325 3000 | lagarcia@scotiawealth.com.mx |
| Coahuila | Ramón Enrique Camposeco ÁlvarezBoulevard Independencia 1170 - Oriente, Col. Granjas San Isidro, C.P. 27100, Torreón, Coahuila | 871 285 0070 | rcamposeco@scotiawealth.com.mx |
| Guanajuato | Saul Alejandro Mendoza MorenoAv.cerro Gordo del Campestre 202 - Piso 5, Col. Valle del Punta Campestre, C.P. 37150, León, Guanajuato | 477 710 4060 | samendoza@scotiawealth.com.mx |
| Jalisco | Luis Alfonso Orozco Fernández del ValleAvenida Américas 1685 - Piso 3, Col. Providencia, C.P. 44638, Guadalajara, Jalisco | 33 3669 1517 ext. 36343 | lorozcof@scotiawealth.com.mx |
| México | Jose Luis Urquiza OleaPaseo Tollocan 908 - Poniente, Col. Isidro Fabela, C.P. 50120, Toluca, México | 722 276 0250 | jurquiza@scotiawealth.com.mx |
| Michoacán | Jose Luis Torres RuizAv. Tres Marías 455 - Piso 7, Col. Fraccionamiento Tres Marias, C.P. 58254, Morelia, Michoacán | 443 113 0450 | jtruiz@scotiawealth.com.mx |
| Nuevo León | Manuel Treviño GalarzaAvenida Lazaro Cardenas 301 - Piso 5°, Col. Valle Oriente, C.P. 66266, San Pedro Garza García, Nuevo León | 81 8318 3000 | mtrevino@scotiawealth.com.mx |
| Puebla | Omar Saavedra Sanchez39 Poniente 3515 - Piso 6°, Col. las Ánimas, C.P. 72400, Puebla, Puebla | 222 303 9919 | osaavedra@scotiawealth.com.mx |
| Querétaro | Fernando de la Peza ZermeñoAv. Zaragoza Poniente 279 - Planta Alta, Col. el Prado, C.P. 76030, Queretaro, Querétaro | 442 105 3203 | fdelapeza@scotiawealth.com.mx |
| San Luis Potosí | Ruben Dario Velazquez LaraCordillera de los Alpes 710 - Local a, Col. Lomas 4a Sección, C.P. 78210, San Luis Potosí, San Luis Potosí | 444 834 1481 | rvelazquezr@scotiawealth.com.mx |
| Sinaloa | Sergio Millan CaramanosAvenida Insurgentes 1154, Col. Centro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa | 667 758 5573 | smillan@scotiawealth.com.mx |
| Sonora | Francisco Salido EncinasVeracruz y Americas 304, Col. San Benito, C.P. 83190, Hermosillo, Sonora | 662 289 8981 | fsalido@scotiawealth.com.mx |
| Tabasco | José Efraín Rodríguez ÁvilaAv. 27 de Febrero 1704 - Local B, Plaza 27, Col. Gil y Saenz, C.P. 86080, Villahermosa, Tabasco | 993 310 0141 | jerodriguez@scotiawealth.com.mx |
| Veracruz | Luis Pablo Barragán MoralesBoulevard Adolfo Ruiz Cortines 2005, Col. Fracc.. Jardines de Virginia, C.P. 94290, Boca del Río, Veracruz | 229 923 0757 | lpbarragan@scotiawealth.com.mx |
| Yucatán | Alejandro Campos CastellanosCalle 47 331 - 5°, Col. Benito Juárez Nte, C.P. 97119, Mérida, Yucatán | 999 930 1360 | acampos@scotiawealth.com.mx |
Cómo reclamar a C.B. Scotia paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: casas de bolsa
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de C.B. Scotia para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55 5123 0990 o al correo unescotiacboperadora@scotiabank.com.mx. Su titular es Jonathan Daniel Aguilar Alvarado. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de C.B. Scotia?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda C.B. Scotia en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si veo un movimiento que no reconozco en mi cuenta de C.B. Scotia?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: SCOTIA INVERLAT, CASA DE BOLSA, S.A. DE C.V., GRUPO FINANCIERO SCOTIABANK INVERLAT. ReGenera tu buró no está afiliado a C.B. Scotia ni habla en su nombre.
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