Insignia Life: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Insignia Life, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Jocelin Portillo Mozo. Teléfono: 55 3088 3640 ext. 3586, 55 3088 3663 ext. 3586 o 800 005 5555. Correo: jportillo@insignialife.com. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu seguro?
Si no te pagan un siniestro, te cobraron algo que no reconoces o no te resuelven, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55 3088 3640 ext. 3586, 55 3088 3663 ext. 3586 o 800 005 5555 · correo jportillo@insignialife.com.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Insignia Life
Titular de la UNE
Jocelin Portillo Mozo
- Teléfono
- 55 3088 3640 ext. 3586, 55 3088 3663 ext. 3586 o 800 005 5555
- Correo
- jportillo@insignialife.com
atencionaclientes@insignialife.com - Dirección
- Avenida Revolución 507 - Piso 6, Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, Benito Juárez, Ciudad de México
¿A quién acudo en mi estado?
Insignia Life tiene 9 encargados regionales registrados en 9 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Baja California | Armando Pérez Carreño DelgadilloDR. Atl 2280 - PB, Col. Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California | 664 634 3512 o 800 005 5555 | aperez-carreno@insignialife.com |
| Ciudad de México | Jocelin Portillo MozoAvenida Revolución 507 - Piso 6, Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, Benito Juárez, Ciudad de México | 55 3088 3640 ext. 3586, 55 3088 3663 ext. 3586 o 800 005 5555 | jportillo@insignialife.com atencionaclientes@insignialife.com |
| Guanajuato | Carlos Araujo MéndezAv. Paseo del Moral 1115 - Local 9, Col. Colonia Valle del Campestre, C.P. 37150, León, Guanajuato | 477 104 3468 o 800 005 5555 | caraujo@insignialife.com |
| Jalisco | Gabriel Armando Moch LeifermanAv. Morelos 2332 - Planta Baja, Col. Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajar, Jalisco | 33 3615 9721 o 800 005 5555 | gmoch@insignialife.com |
| Nuevo León | Christian Legaspi OlmosAv Ricardo Margain Zozaya 315 - Piso 2, Col. Santa Engracia, C.P. 66263, San Pedro Garza García, Nuevo León | 81 8363 5703 o 800 005 5555 | clegaspi@insignialife.com |
| Puebla | Gabriela Gutiérrez VelázquezBLVD. Municipio Libre 1983 - 201, 202 y 203, Col. la Cima, C.P. 72197, Puebla, Puebla | 222 431 5083 o 800 005 5555 | ggutierrez@insignialife.com |
| Querétaro | Bernardo Emmanuel Pérez CervantesAv. Universidad Oriente 210, Col. San Javier, C.P. 76020, Querétaro, Querétaro | 442 248 2348 o 800 005 5555 | bperez@insignialife.com |
| Sonora | Susana Elizabeth Lizárraga CoronadoLuis Donaldo Colosio 733 - Local a, Col. el Campanario, C.P. 83249, Hermosillo, Sonora | 662 264 8791 o 800 005 5555 | slizarra@insignialife.com |
| Yucatán | María de Lourdes Castillo ReyesProlongación Paseo Montejo 479 - B, Col. Buenavista, C.P. 97127, Mérida, Yucatán | 999 926 4024 o 800 005 5555 | lcastillo@insignialife.com |
Cómo reclamar a Insignia Life paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: aseguradoras
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Insignia Life para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55 3088 3640 ext. 3586 o al correo jportillo@insignialife.com. Su titular es Jocelin Portillo Mozo. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Insignia Life?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Insignia Life en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si Insignia Life no me paga un siniestro?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: INSIGNIA LIFE, S.A. DE C.V. ReGenera tu buró no está afiliado a Insignia Life ni habla en su nombre.
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