Seguros Atlas: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Seguros Atlas, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Yessica Lizbeth Flores Varela. Teléfono: 55 9177 5056 o 55 3149 4925. Correo: une@segurosatlas.com.mx. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu seguro?
Si no te pagan un siniestro, te cobraron algo que no reconoces o no te resuelven, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55 9177 5056 o 55 3149 4925 · correo une@segurosatlas.com.mx.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Seguros Atlas
Titular de la UNE
Yessica Lizbeth Flores Varela
- Teléfono
- 55 9177 5056 o 55 3149 4925
- Correo
- une@segurosatlas.com.mx
- Dirección
- Paseo de los Tamarindos 60 - PB, Col. Bosques de las Lomas, C.P. 05120, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
¿A quién acudo en mi estado?
Seguros Atlas tiene 32 encargados regionales registrados en 32 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Aguascalientes | Oscar Arturo Virgen LozanoAv. Convencion Nte. 1603, Col. las Arboledas, C.P. 20020, Aguascalientes, Aguascalientes | 449 918 5090 o 449 890 7654 | ovlozano.ags@segurosatlas.com.mx |
| Baja California | Jose Benjamin Duarte UzquizaIgnacio Zaragoza 1308 - Local 1310-1313, Col. Calete, C.P. 22044, Tijuana, Baja California | 664 684 1622 o 664 315 0076 | bduarte.tij@segurosatlas.com.mx |
| Baja California Sur | Francisco Arturo Barron ManriquezIgnacio Ramirez LT 5 - MZ 102, Col. Zona Central, C.P. 23000, la Paz, Baja California Sur | 612 122 1012 o 612 141 6027 | fbarron.paz@segurosatlas.com.mx |
| Campeche | Perla Eugenia Hernandez ChableAv. Isla de Tris - L 11 C, Col. Belisario Domínguez, C.P. 24150, Carmen, Campeche | 938 124 8317 o 938 286 4995 | phernandez.cdcarmen@segurosatlas.com.mx |
| Chiapas | Christian Gonzalez Cruz12a Poniente Nte 411 - PB Local 2, Col. Moctezuma, C.P. 29030, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas | 961 612 6906 o 961 177 0960 | cgonzalez.tuxtla@segurosatlas.com.mx |
| Chihuahua | Roberto Arturo Fragoso LoyoHumberto Lara Leos 285, Col. Monumental, C.P. 32310, Juárez, Chihuahua | 656 613 7170 o 656 338 2626 | rfragoso.jua@segurosatlas.com.mx |
| Ciudad de México | Yessica Lizbeth Flores VarelaPaseo de los Tamarindos 60 - PB, Col. Bosques de las Lomas, C.P. 05120, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México | 55 9177 5056 o 55 9177 4990 | une@segurosatlas.com.mx |
| Coahuila | Lourdes Eugenia Lara GonzalezNazario Ortiz Garza 2060 - 220-a, Col. Fraccionamiento Lagos Residencial, C.P. 25253, Saltillo, Coahuila | 844 430 8817 o 844 257 6135 | llara.sal@segurosatlas.com.mx |
| Colima | Mario Revuelta ChavezAv. Constitucion 528 - 1, Col. Guadalajarita, C.P. 28030, Colima, Colima | 312 330 6772 o 312 107 7261 | mrevuelta.colima@segurosatlas.com.mx |
| Durango | Silvia Arellano AndradeHeroico Colegio Militar 404 - Lote 19 Mza 19, Col. del Maestro, C.P. 34240, Durango, Durango | 618 836 0066 o 618 158 5435 | aandrade.dgo@segurosatlas.com.mx |
| Guanajuato | Juan Carlos Marroquin NorzagarayAv. Guanajuato 901, Col. Jardines del Moral, C.P. 37160, León, Guanajuato | 477 700 0129 | jmarroquin.leon@segurosatlas.com.mx |
| Guerrero | Julio Cesar Serrano CamposAv. Costera Miguel Aleman 2406, Col. Fracc. Club Deportivo, C.P. 39690, Acapulco de Juárez, Guerrero | 744 484 1566 o 744 229 7949 | jserrano.gro@segurosatlas.com.mx |
| Hidalgo | Ricardo Meneses MenesesBLVD. Valle de San Javier 305, Col. Valle de San Javier, C.P. 42086, Pachuca de Soto, Hidalgo | 771 719 6773 o 771 129 2300 | rmeneses.pach@segurosatlas.com.mx |
| Jalisco | Rafael Retes FernandezAv. Vallarta 1104 - 1er Piso, Col. Americana, C.P. 44160, Guadalajara, Jalisco | 662 358 6482 | rretes.gdl@segurosatlas.com.mx |
| México | Noemi Sotelo AlvarezCircuito Circunvalacion Oriente 144 - PB, Col. Fraccionamiento Ciudad Satélite, C.P. 53100, Naucalpan de Juárez, México | 55 5217 6290 o 55 5572 1252 | une@segurosatlas.com.mx |
| Michoacán | Ana Paulina Mingramm MondragonAristeo Mercado 35 - Desp. 101 y 102, Col. del Empleado, C.P. 58280, Morelia, Michoacán | 443 315 9160 o 443 328 0836 | pmingramm.mor@segurosatlas.com.mx |
| Morelos | Lizbeth Parra LeonardoAv. Domingo Diez 1589, Col. del Empleado, C.P. 62250, Cuernavaca, Morelos | 777 314 1524 o 777 162 8124 | lparra.cue@segurosatlas.com.mx |
| Nayarit | Roberto Sanchez DorameAv. de la Cultura 94, Col. los Fresnos, C.P. 63185, Tepic, Nayarit | 311 129 4378 o 311 129 3458 | rsanchez.tepic@segurosatlas.com.mx |
| Nuevo León | Almendra Joalith Ulloa HernandezAv. San Jeronimo 310 - Piso 9 y 10, Col. San Jeronimo, C.P. 64640, Monterrey, Nuevo León | 81 8340 2780 o 81 3403 1295 | aulloa.mty@segurosatlas.com.mx |
| Oaxaca | Jorge Alberto Gomez GarciaPrivada de Mangales 100 - 1, Col. Reforma, C.P. 68050, Oaxaca de Juárez, Oaxaca | 951 132 5693 o 951 229 0457 | jgomez.oax@segurosatlas.com.mx |
| Puebla | Jose Ricardo Vazquez Davila43 Poniente 706, Col. Gabriel Pastor, C.P. 72420, Puebla, Puebla | 222 240 0611 o 222 209 8494 | rvazquez.pue@segurosatlas.com.mx |
| Querétaro | Jose Ivan Lopez GalanAv. Fray Luis de Leon 8011, Col. Centro Sur, C.P. 76090, Querétaro, Querétaro | 442 220 7777 o 442 226 1713 | ilopez.qro@segurosatlas.com.mx |
| Quintana Roo | Maria del Pilar Bandala LeonAv. Sayil 30 - Piso 11 Of. 102, Col. Cancún Centro, C.P. 77500, Benito Juárez, Quintana Roo | 998 883 9243 o 998 100 2689 | pbandala.can@segurosatlas.com.mx |
| San Luis Potosí | Juan Carlos Gonzalez CruzAv. Salvador Nava Martinez 2970 - a, Col. Tangamanga, C.P. 78269, San Luis Potosí, San Luis Potosí | 477 724 4484 o 444 812 0187 | gonzalez.slp@segurosatlas.com.mx |
| Sinaloa | Hector Paul Rocha MirandaBLVD. Francisco Labastida Ochoa 94 - Locales 31, 32,33, Col. Desarrollo Urbano 3 Ríos, C.P. 80020, Culiacán, Sinaloa | 667 791 5919 | hrocha.sin@segurosatlas.com.mx |
| Sonora | Jesus Carlos Lopez GallegosBLVD. Luis Donaldo Colosio 619, Col. Santa Fe, C.P. 83249, Hermosillo, Sonora | 662 217 1136 o 55 4500 2576 | jlopez.her@segurosatlas.com.mx |
| Tabasco | Beatriz Hernandez RodriguezAv. Paseo Tabasco 1406 - Desp. 203, Col. Tabasco 2000, C.P. 86035, Centro, Tabasco | 993 316 5474 o 993 177 7693 | bhernandez.tab@segurosatlas.com.mx |
| Tamaulipas | Juana Edith Gonzalez OteroPaseo Lomas de Rosales 105 - Local6, Col. Lomas de Rosales, C.P. 89100, Tampico, Tamaulipas | 833 224 7515 o 833 155 6044 | eglez.tam@segurosatlas.com.mx |
| Tlaxcala | Rogelio Tonatiuh Reynoso CastroAv, Lateral Independencia 4 - 1, Col. la Joya, C.P. 90000, Tlaxcala, Tlaxcala | 55 9177 5056 | rreynoso@segurosatlas.com.mx |
| Veracruz | Juan Jose Andrade ViverosBLVD. Manuel Avila Camacho 1643 - 1er. Piso, Col. Ricardo Flores Magón, C.P. 91900, Veracruz, Veracruz | 229 931 7320 o 229 929 8269 | jandrade.ver@segurosatlas.com.mx |
| Yucatán | Carlos Federico Pacheco Gonzalez20 235 - Locales 907, 908,909,910,911, Col. Altabrisa, C.P. 97130, Mérida, Yucatán | 999 923 8039 o 999 990 0077 | cpacheco.mer@segurosatlas.com.mx |
| Zacatecas | Juan Jeová Montes de Oca MedranoJ. Jesus Gonzalez Ortega 901 - P.B., Col. Zacatecas Centro, C.P. 98000, Zacatecas, Zacatecas | 442 320 8176 | jmontesdeoca.zac@segurosatlas.com.mx |
Cómo reclamar a Seguros Atlas paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: aseguradoras
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Seguros Atlas para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55 9177 5056 o al correo une@segurosatlas.com.mx. Su titular es Yessica Lizbeth Flores Varela. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Seguros Atlas?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Seguros Atlas en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si Seguros Atlas no me paga un siniestro?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
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