Inbursa Caución y Fianzas: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Inbursa Caución y Fianzas, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Act. Gabriela Aguilar Topete. Teléfono: 55 5238 0649 o 800 849 1000. Correo: uniesp@inbursa.com. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu seguro?
Si no te pagan un siniestro, te cobraron algo que no reconoces o no te resuelven, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55 5238 0649 o 800 849 1000 · correo uniesp@inbursa.com.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Inbursa Caución y Fianzas
Titular de la UNE
Act. Gabriela Aguilar Topete
- Teléfono
- 55 5238 0649 o 800 849 1000
- Correo
- uniesp@inbursa.com
- Dirección
- Insurgentes Sur 3500, Col. Peña Pobre, C.P. 14060, Tlalpan, Ciudad de México
¿A quién acudo en mi estado?
Inbursa Caución y Fianzas tiene 32 encargados regionales registrados en 32 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Aguascalientes | Pedro Ramos AndradeAv. de las Américas 110 - P.B., Col. las Américas, C.P. 20230, Aguascalientes, Aguascalientes | 449 910 2740 | pramosa@inbursa.com |
| Baja California | Lic. Armando Alvarez HernándezAv. Reforma 1161 - LT. 27 Mza. 68, Col. Nueva, C.P. 21100, Mexicali, Baja California | 686 553 4213 o 686 553 4318 | aalvarezh@inbursa.com |
| Baja California Sur | Lic. Juana Patricia Gerardo NavarroNicolás Bravo, Col. Zona Central, C.P. 23000, la Paz, Baja California Sur | 612 122 0417 o 612 122 2836 | pgerardon@inbursa.com |
| Campeche | Lic. Carlos David Arcila MedinaAv. 16 de Septiembre 120 - P.B., Col. San Francisco de Campeche Centro, C.P. 24000, Campeche, Campeche | 981 816 0687 o 981 816 5162 | carcilam@inbursa.com |
| Chiapas | C.P Fernando Sandoval RuízBLVD. Belisario Domínguez 1938, Col. Col. Jardines de Tuxtla, C.P. 29020, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas | 961 615 6100 o 961 615 6101 | fsandovalr@inbursa.com |
| Chihuahua | Lic. Gabriel Velázquez RodríguezLateral Ortiz Mena 200 - 2, Col. San Felipe Viejo, C.P. 31203, Chihuahua, Chihuahua | 614 413 6034 | gvelazquezr@inbursa.com |
| Ciudad de México | Lic. José Luis Ramírez GarcíaAv. Universidad 1571 - P.B., Col. Florida Coyoacán, C.P. 01030, Álvaro Obregón, Ciudad de México | 55 5339 1130 o 55 5339 1132 | jramirezg@inbursa.com |
| Coahuila | José Antonio García MartínezAguascalientes 210, Col. Republica Pte., C.P. 25280, Saltillo, Coahuila | 844 415 2015 | jgarciam@inbursa.com |
| Colima | Omero Abarca AvendañoAv. Felipe Sevilla del Río 118, Col. Lomas Vistahermosa, C.P. 28016, Colima, Colima | 312 316 0060 | oabarcaa@inbursa.com |
| Durango | Lic. Jesús Valdés PoblanoBLVD. Francisco Villa 3004, Col. Guadalupe Victoria INFONAVIT, C.P. 34220, Durango, Durango | 618 833 6363 o 618 833 6364 | jvaldezp@inbursa.com |
| Guanajuato | Lic. Francisco Jose Garcia CardenasAv. Juárez 1003 - MZ.11, Col. Independencia, C.P. 37380, León, Guanajuato | 477 194 2960 | fgarciac@inbursa.com |
| Guerrero | Francisco Zapata CamachoAv. Costera Miguel Aleman 1260, Col. Fracc. Club Deportivo Acapulco, C.P. 39690, Acapulco, Guerrero | 744 485 1416 o 744 485 1336 | fzapatac@inbursa.com |
| Hidalgo | C.P. Víctor Manuel Islas GalindoBLVD. Everardo Marquéz 100 - P.B. y 1er. Piso, Col. Cuesco, C.P. 42064, Pachuca de Soto, Hidalgo | 771 717 1752 | vislasg@inbursa.com |
| Jalisco | Liliana Patricia Montoya DuarteAv. Vallarta 2185, Col. Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco | 33 3669 0211 | lmontoyad@inbursa.com |
| México | Héctor Rafael Aguila ConzueloAv. Juárez Norte 101 - Planta Baja, Col. Centro, C.P. 50000, Toluca, México | 722 276 9996 | haguilac@inbursa.com |
| Michoacán | J Guadalupe Ortiz PérezBLVD. Rafael de León 100, Col. Chapultepec Sur, C.P. 58260, Morelia, Michoacán | 443 314 4543 o 443 314 4492 | gortizp@inbursa.com |
| Morelos | Jorge Daniel Mayo GarciaAv. Río Mayo 1112, Col. Vista Hermosa, C.P. 62290, Cuernavaca, Morelos | 777 316 8102 | jmayog@inbursa.com |
| Nayarit | Alberto Flores AcostaSebastián Lerdo de Tejada 246 - Poniente, Col. Tepic Centro, C.P. 63000, Tepic, Nayarit | 311 212 0888 o 311 212 1988 | afloresa@inbursa.com |
| Nuevo León | Francisco Javier Barajas MartínezAv. Vasconcelos 111 - Oriente, Col. Santa Engracia, C.P. 66267, San Pedro Garza Garcia, Nuevo León | 81 8318 0440 | fbarajasm@inbursa.com |
| Oaxaca | Lic. Fernando Medina MartínezAv. Universidad 145 - Loc. B, P.B., Col. Ex Hacienda Candiani, C.P. 71233, Santa Cruz Xoxocotlán, Oaxaca | 951 144 8440 | fmedinam@inbursa.com |
| Puebla | José Rafael Gonzalez RodriguezCircuito San Juan 49 - P.B., y 1er. Piso, Col. Nueva Antequera, C.P. 72180, Puebla, Puebla | 222 273 2890 o 222 273 2891 | jgonzalezr@inbursa.com |
| Querétaro | Tania Valeria de la Portilla DuranBLVD. Hacienda el Jacal 220 - B, Col. el Jacal, C.P. 76180, Querétaro, Querétaro | 442 227 4800 | tportilladl@inbursa.com |
| Quintana Roo | Juan Carlos Mendoza PatiñoAv. Bonampak 331 - MZ 2 LT 6-a, Col. Supermanzana 10, C.P. 77503, Benito Juárez, Quintana Roo | 998 889 9937 o 998 889 9938 | jmendozap@inbursa.com |
| San Luis Potosí | Ing. Víctor Hugo Chacón ValdezAlfredo M. Terrazas 1210, Col. Tangamanga, C.P. 78269, San Luis Potosi, San Luis Potosí | 444 826 0260 o 444 826 0261 | vchaconv@inbursa.com |
| Sinaloa | Victor Hugo Gonzalez de GanteAv. 16 de Septiembre 1726 - Poniente, Col. Centro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa | 667 714 7700 o 667 714 7622 | vgonzalezg@inbursa.com |
| Sonora | Ing. José Antonio Zavala PérezAv. Luis Donaldo Colosio y Periférico Pte. 4,5 y 6 4 - LT 1, Col. Raquet Club I Sección Sur, C.P. 83200, Hermosillo, Sonora | 662 218 0046 | jzavalap@inbursa.com |
| Tabasco | Margarita Hernández HernándezGuayacán 101, Col. Atasta, C.P. 86100, Centro, Tabasco | 993 315 2374 | mhhernandez@inbursa.com |
| Tamaulipas | Lic. Arturo Ramos GalarzaBLVD. Morelos 1591, Col. Rodríguez, C.P. 88630, Reynosa, Tamaulipas | 899 293 0290 | aramosg@inbursa.com |
| Tlaxcala | Jesus Ortiz HernandezGuillermo Valle 66 - Loc. A1, Col. Tlaxcala Centro, C.P. 90000, Tlaxcala, Tlaxcala | 246 465 0538 | jortizh@inbursa.com |
| Veracruz | Anajancy del Carmen Alfonso OliveraBLVD. Adolfo Ruiz Cortinez 5256, Col. Col. Arrecifes Zona Hotelera, C.P. 94299, Veracruz, Veracruz | 229 931 3615 | aalfonsoo@inbursa.com |
| Yucatán | Javier Hugo Berlanga AlbrechtAv. Paseo de Montejo 471, Col. Mérida Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán | 999 341 0680 | jalbrech@inbursa.com |
| Zacatecas | Lic. Antonio Chavez SalinasCalzada Universidad 280, Col. Progreso, C.P. 98066, Zacatecas, Zacatecas | 492 922 5925 o 492 922 5978 | achavezs@inbursa.com |
Cómo reclamar a Inbursa Caución y Fianzas paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: aseguradoras
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Inbursa Caución y Fianzas para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55 5238 0649 o al correo uniesp@inbursa.com. Su titular es Act. Gabriela Aguilar Topete. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Inbursa Caución y Fianzas?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Inbursa Caución y Fianzas en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si Inbursa Caución y Fianzas no me paga un siniestro?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: INBURSA SEGUROS DE CAUCIÓN Y FIANZAS, S.A., GRUPO FINANCIERO INBURSA. ReGenera tu buró no está afiliado a Inbursa Caución y Fianzas ni habla en su nombre.
- Registrada ante CONDUSEF · SIPRES 692989
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