Almacenadora Mercader: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Almacenadora Mercader, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Ivette Sanchez Santana. Teléfono: 333337776900 ext. 2116. Correo: ivette.sanchez@almer.com.mx. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con un almacén de depósito?
Si hay un problema con la mercancía que depositaste, con tu certificado de depósito o con un cobro que no reconoces, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 333337776900 ext. 2116 · correo ivette.sanchez@almer.com.mx.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Almacenadora Mercader
Titular de la UNE
Ivette Sanchez Santana
- Teléfono
- 333337776900 ext. 2116
- Correo
- ivette.sanchez@almer.com.mx
- Dirección
- Avenida Vallarta 5846, Col. Jardines Vallarta, C.P. 45027, Zapopan, Jalisco
¿A quién acudo en mi estado?
Almacenadora Mercader tiene 11 encargados regionales registrados en 11 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Baja California | Everardo Cardenas MonjardinBoulevard Justo Sierra 377 - la Plazita Local Número 12, Col. Cuauhtémoc, C.P. 21200, Mexicali, Baja California | 6866865682476 | everardo.cardenas@almer.com.mx |
| Chihuahua | Jose Refugio Hernandez DiazMontes Americanos 7300, Col. Residencial Cumbres Iv, C.P. 31217, Chihuahua, Chihuahua | 6146145415217 | johernandez@almer.com.mx |
| Guanajuato | Jose Sanchez AldanaBLVD. Villas de Irapuato 169 - Locales 2 y 3 Planta Alta Edificio e, Col. 1ro. de Mayo, C.P. 36644, Irapuato, Guanajuato | 464626277031 | jose.sanchez@almer.com.mx |
| Jalisco | Jose Enrique de Jesus Felix Contreras18 de Marzo 704, Col. la Nogalera, C.P. 44470, Guadalajara, Jalisco | 333336680700 | enriquedejesus.felix@almer.com.mx |
| México | David Olvera LugoAvenida Independencia, Col. la Magdalena Atlicpac, C.P. 56525, los Reyes la Paz, México | 555527378060 o 555526136567 | david.olvera@almer.com.mx |
| Nuevo León | Humberto David Cerda CarrilloAvenida las Torres 500, Col. Nexxus Diamante, C.P. 66055, Escobedo, Nuevo León | 818183638124 | humberto.cerda@almer.com.mx |
| Sinaloa | Felipe Arjona VargasBoulevard Pedro Infante 2911 - Edificio Country Court, Col. Desarrollo Urbano 3 Ríos, C.P. 80020, Culiacán, Sinaloa | 666677175533 | felipe.arjona@almer.com.mx |
| Sonora | Antonio Aguilar AvilaMiguel Alemán 217, Col. Centro, C.P. 85000, Ciudad Obregon, Sonora | 646444158408 | antonio.aguilar@almer.com.mx |
| Tamaulipas | Rafael Bautista CristobalBLVD del Maestro 321 - Local F, Col. las Fuentes, C.P. 88710, Reynosa, Tamaulipas | 898999241164 | rbautista@almer.com.mx |
| Veracruz | Jose Ruben Soto MedinaValentin Gómez Farias 1414, Col. Ricardo Flores Magón, C.P. 91900, Veracruz, Veracruz | 222299323185 | jose.soto@almer.com.mx |
| Yucatán | Victoriano Alarcon Miranda24 288, Col. Miguel Aleman, C.P. 97148, Merida, Yucatán | 999992861177 ext. 280 | victoriano.alarcon@almer.com.mx |
Cómo reclamar a Almacenadora Mercader paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: almacenes de depósito
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Almacenadora Mercader para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 333337776900 ext. 2116 o al correo ivette.sanchez@almer.com.mx. Su titular es Ivette Sanchez Santana. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Almacenadora Mercader?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Almacenadora Mercader en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si tengo un problema con mi certificado de depósito en Almacenadora Mercader?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: ALMACENADORA MERCADER, S.A. ReGenera tu buró no está afiliado a Almacenadora Mercader ni habla en su nombre.
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