Afore Coppel: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Afore Coppel, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Kevin Zavala Garcia. Teléfono: 667 758 9110 ext. 570206 o 55 9500 0005. Correo: kevin.zavala@aforecoppel.com. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu AFORE?
Si no te reconocen aportaciones, te cambiaron de AFORE sin tu permiso o no te resuelven un retiro, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 667 758 9110 ext. 570206 o 55 9500 0005 · correo kevin.zavala@aforecoppel.com.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Afore Coppel
Titular de la UNE
Kevin Zavala Garcia
- Teléfono
- 667 758 9110 ext. 570206 o 55 9500 0005
- Correo
- kevin.zavala@aforecoppel.com
- Dirección
- Av. Kiki Murillo 103 - 38 Nivel E2, Col. Barrio Zona Comercial, Desarrollo Urbano la Primavera, C.P. 80199, Culiacán, Sinaloa
¿A quién acudo en mi estado?
Afore Coppel tiene 32 encargados regionales registrados en 32 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Aguascalientes | Edgar Lopez Ochoa5 de Mayo 524, Col. Centro, C.P. 20000, Aguascalientes, Aguascalientes | 449 916 5054 | edgar.lopezh@aforecoppel.com |
| Baja California | Saul Luna CardonaLoma Bonita 7200, Col. Loma Bonita Norte, C.P. 22604, Tijuana, Baja California | 664 975 0529 | saul.luna@aforecoppel.com |
| Baja California Sur | Julio Cesar Cota IbarraVillas del Encanto, Col. Pino Payas, C.P. 23085, la Paz, Baja California Sur | 698 892 1636 | julio.cota@aforecoppel.com |
| Campeche | Luis Gerardo de Jesus Carrillo VazquezCalle Doce 7, Col. Centro, C.P. 24000, Campeche, Campeche | 981 688 4853 | unecamp@aforecoppel.com |
| Chiapas | Daneri Alonso Mondragón GuillenBLVD. de la Federación KM. 1260.5 4021, Col. Chichihua Acapetahua, C.P. 30093, Comitan de Dominguez, Chiapas | 963 108 9036 | daneri.mondragon@aforecoppel.com |
| Chihuahua | Luis Alberto Chacón AltuzarNiños Heroes 309, Col. Centro, C.P. 31000, Chihuahua, Chihuahua | 614 410 1008 | luis.chacon@aforecoppel.com |
| Ciudad de México | Paola Amezquita CruzAvenida Observatorio 457, Col. las Americas, C.P. 01120, Alvaro Obregon, Ciudad de México | 55 2626 0329 | coordinadortcmc@aforecoppel.com |
| Coahuila | Ángel Amir Espinoza ContrerasBLVD. Rodríguez Triana 2021 - 0, Col. Villa Merced, C.P. 27295, Torreón, Coahuila | 871 730 9000 | angel.espinoza@aforecoppel.com |
| Colima | Jose Francisco Mendoza AlonsoAvenida Elias Zamora 149, Col. Valle de las Garzas, C.P. 28219, Manzanillo, Colima | 341 412 9755 | josef.mendoza@aforecoppel.com |
| Durango | Jose Luis Feria FloresMagnolia 102, Col. Fraccionamiento Jardinez de Durango, C.P. 34200, Durango, Durango | 618 129 7284 | jose.feria@aforecoppel.com |
| Guanajuato | Sergio Alvarez VillanuevaBLVD. Adolfo López Mateos 2518, Col. Jardinez de Jerez, C.P. 37530, León, Guanajuato | 477 771 7300 | sergio.alvarez@aforecoppel.com |
| Guerrero | Adriana Cortes RodriguezAquiles Serdan 509, Col. Centro, C.P. 39300, Acapulco, Guerrero | 55 5700 8909 | adriana.cortes@aforecoppel.com |
| Hidalgo | Hansel Arturo Rivera AlmarazBLVD. Luis Donaldo Colosio 204, Col. Venta Prieta, C.P. 42083, Pachuca, Hidalgo | 55 9152 8173 | hansel.rivera@aforecoppel.com |
| Jalisco | Adan Alberto Sabalza Canales18 de Marzo 195, Col. San Pedro, C.P. 45625, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco | 33 3600 3585 | adan.sabalza@aforecoppel.com |
| México | Carlos Armando Lara NuñezAvenida Martín Reolin Barejon 21, Col. la Estación, C.P. 52600, Tianguistenco, México | 728 285 5162 | carlos.lara@aforecoppel.com |
| Michoacán | Bertha Yesenia Morales AyalaLázaro Cárdenas 316, Col. Ventura Puentes, C.P. 58020, Morelia, Michoacán | 443 312 4593 | bertha.morales@aforecoppel.com |
| Morelos | Yohali Barrera GuadalupeAvenida Morelos 212, Col. Cuernavaca Centro, C.P. 62000, Cuernavaca, Morelos | 55 5676 9762 | yohali.barrera@aforecoppel.com |
| Nayarit | Maria Ofelia Montes PlatonPuebla 133, Col. Centro, C.P. 63000, Tepic, Nayarit | 311 212 0129 | maria.montes@aforecoppel.com |
| Nuevo León | Jahaziel Edibaldo Avalos CamposAvenida Morelos 548, Col. Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León | 81 1339 9629 | jahaziel.avalosl@aforecoppel.com |
| Oaxaca | Jose de Jesus Díaz CruzDiamante 109, Col. Esquina con Carr. Internacional, C.P. 68010, Oaxaca de Juárez, Oaxaca | 951 514 1412 | jesus.diaz@aforecoppel.com |
| Puebla | Melquiades Ordoñez RodriguezBLVD. Norte 3809, Col. las Cuartillas, C.P. 72050, Puebla, Puebla | 241 418 3805 | melquiades.ordonez@aforecoppel.com |
| Querétaro | Rocio Itzel Lozano MorenoCalle Ignacio Zaragoza 70, Col. Santiago Queretaro, C.P. 76000, Querétaro, Querétaro | 55 5871 4842 | rocio.lozano@aforecoppel.com |
| Quintana Roo | Karina Fuentes HernandezAvenida Tulum 17, Col. Super Manzana Lote 17, C.P. 77500, Cancun, Quintana Roo | 998 884 6827 | karina.fuentes@aforecoppel.com |
| San Luis Potosí | Alicia Hernandez BalderasAvenida Salvador Nava 405, Col. Fraccionamiento Central, C.P. 78399, San Luis Potosí, San Luis Potosí | 444 180 2545 | alicia.hernadez@aforecoppel.com |
| Sinaloa | Carlos Alejandro Lopez AnguloAvenida Universitarios 439, Col. Desarrollo Urbano Tres Ríos, C.P. 80024, Culiacán, Sinaloa | 667 753 9657 | alejandro.lopez@aforecoppel.com |
| Sonora | Nadia Elena Gonzalez LopezPeriférico 1274, Col. Perisur, C.P. 83294, Hermosillo, Sonora | 632 322 2172 | nadia.gonzalez@aforecoppel.com |
| Tabasco | Jose Guillermo Perez JuarezGuillermo Prieto 420, Col. Lopez Mateos, C.P. 86300, Comalcalco, Tabasco | 993 314 3278 | jose.perez@aforecoppel.com |
| Tamaulipas | Dunia Alheli Contreras RodriguezMiguel Hidalgo 741, Col. Centro, C.P. 87000, CD. Victoria, Tamaulipas | 81 8398 2172 | dunia.contreras@aforecoppel.com |
| Tlaxcala | Rosa María Hernández SuarezManuel Saldaña Nte 11, Col. San Onofre, C.P. 90800, Santa Ana Chiautempan, Tlaxcala | 595 954 6266 | rosa.hernandez@aforecoppel.com |
| Veracruz | Alicia Barradas EspejoManuel de Jesús Clouthier 9060, Col. Bruno Plagiai, C.P. 91697, Veracruz, Veracruz | 229 920 8230 | alicia.barradas@aforecoppel.com |
| Yucatán | Oscar Martin Rojas OrtizCalle 46, Col. San Jeronimo, C.P. 97540, Izamal, Yucatán | 988 688 0922 | oscar.rojas@aforecoppel.com |
| Zacatecas | Karla Maria Hernandez QuintertoAvenida Hidalgo 119, Col. Centro, C.P. 98000, Zacatecas, Zacatecas | 492 922 0627 | karla.hernandezq@aforecoppel.com |
Cómo reclamar a Afore Coppel paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: afores
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Afore Coppel para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 667 758 9110 ext. 570206 o al correo kevin.zavala@aforecoppel.com. Su titular es Kevin Zavala Garcia. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Afore Coppel?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Afore Coppel en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si Afore Coppel no me resuelve un retiro o un traspaso?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: AFORE COPPEL S.A. DE C.V. ReGenera tu buró no está afiliado a Afore Coppel ni habla en su nombre.
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