Afore Invercap: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con Afore Invercap, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Nidia Lizeth Contreras Melendrez. Teléfono: 55 4747 8000. Correo: unidadespecializada@invercap.com.mx. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu AFORE?
Si no te reconocen aportaciones, te cambiaron de AFORE sin tu permiso o no te resuelven un retiro, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55 4747 8000 · correo unidadespecializada@invercap.com.mx.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de Afore Invercap
Titular de la UNE
Nidia Lizeth Contreras Melendrez
- Teléfono
- 55 4747 8000
- Correo
- unidadespecializada@invercap.com.mx
- Dirección
- Cerro de las Campanas 3 - Local 11, Col. San Andrés Atenco, C.P. 54040, Tlalnepantla de Baz, México
¿A quién acudo en mi estado?
Afore Invercap tiene 31 encargados regionales registrados en 31 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Aguascalientes | Celeste Brillid Herrera ReyesAv. Aguascalientes Sur 209 - a, Col. Prados del Sur, C.P. 20280, Aguascalientes, Aguascalientes | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Baja California | Patricia Sauceda ReyesBLVD. Diaz Ordaz 14910 - Loc. 215 y 216, Col. las Brisas, C.P. 22115, Tijuana, Baja California | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Campeche | Zoila Raquel Méndez CambranisCalle 10 227 - Loc. 1 y 2, Col. Barrio de Guadalupe, C.P. 24010, Campeche, Campeche | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Chiapas | Janet Hernández ZavalaBLVD. Belisario Dominguez 1550 - Loc. 20, Col. Moctezuma, C.P. 29030, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Chihuahua | Claudia Hernandez RasconAv. Tecnológico 4101 - Local 20, Col. las Granjas, C.P. 31100, Chihuahua, Chihuahua | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Ciudad de México | Guadalupe Castañeda CoriaBaja California 255, Col. Hipódromo Condesa, C.P. 06170, Cuauhtemoc, Ciudad de México | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Coahuila | Liliana Abigail Medina GarciaHarold R Pape 301 - Loc 18, Col. Jardines de Guadalupe, C.P. 25736, Monclova, Coahuila | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Colima | Ana Itzagueri Lindoro PiedraGenoveva Sanchez 1150 - Loc. 5, Col. Jardines Vista Hermosa, C.P. 28017, Colima, Colima | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Durango | Adriana Ortega MorenoAv. 20 de Noviembre Ote 1212 - Loc. 17, Col. Nueva Vizcaya, C.P. 34080, Durango, Durango | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Guanajuato | Yesenia Hernandez MirandaMina 100 - Loc a, Col. Centro, C.P. 36700, Salamanca, Guanajuato | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Guerrero | Nancy Arlette Lobato LariosAv Costera Miguel Alemán 178 - 9, Col. Magallanes, C.P. 39670, Acapulco de Juárez, Guerrero | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Hidalgo | Belinda Cindy Mora HernandezAv. Juarez 901, Col. Revolución, C.P. 42060, Pachuca de Soto, Hidalgo | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Jalisco | Paola Kristell Camacho RamírezAv. Guadalupe 177, Col. Chapalita, C.P. 44500, Guadalajara, Jalisco | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| México | Francisco Benítez PulidoCerro de las Campanas 3 - Local 11, Col. San Andrés Atenco, C.P. 54040, Tlalnepantla de Baz, México | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Michoacán | Sasari Yunuen Garcia CortesAv. Lázaro Cardenas Sur 2524, Col. Chapultepec Sur, C.P. 58260, Morelia, Michoacán | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Morelos | Ileana Jaime SeguraAv. Diaz Ordaz 19 - Loc. 22 y 23, Col. Cantarranas, C.P. 62448, Cuernavaca, Morelos | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Nayarit | Aline Carolina Robles GonzálezSan Luis 5, Col. Tepic Centro, C.P. 63000, Tepic, Nayarit | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Nuevo León | Saul Hinojoza BonillaAvenida Juárez 1102 - PB Loc. 103, Col. Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Oaxaca | Jose Domingo Guzmán SorianoIndependencia 1406, Col. Oaxaca Centro, C.P. 68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Puebla | Fabiola Jeanette Ortega AguilarArroyo Xonaca 1006 - Loc. 218, Col. Barrio del Alto, C.P. 72290, Puebla, Puebla | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Querétaro | Maria Elena Lopez CruzZaragoza 279 - Loc. 12, Col. el Prado, C.P. 76030, Querétaro, Querétaro | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Quintana Roo | Daniela Itzel Cortes CenicerosCarr. Federal Chetumal-cancún 2100 - Loc. 13 y 14, Col. Super Manzana 16, C.P. 77712, Solidaridad, Quintana Roo | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| San Luis Potosí | Jazmin Sarai Morales PachecoAv. Juárez 423, Col. Centro, C.P. 79000, Ciudad Valles, San Luis Potosí | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Sinaloa | Olga Judith Medrano RochaMariano Escobedo 650 - Local 2, Col. Centro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Sonora | Liz Selene Sedano NieblaBlvd.luis Donaldo Colosio 4 - Edif a, Col. Villa Satélite, C.P. 83200, Hermosillo, Sonora | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Tabasco | Alejandra Acuña MonteroCalle Quintin Arauz 302 - 5, Col. Primero de Mayo, C.P. 86190, Villahermosa, Tabasco | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Tamaulipas | Lesbia Chavez ValdezAv. Hidalgo 2004, Col. Altavista, C.P. 89240, Tampico, Tamaulipas | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Tlaxcala | Araceli Vera GuerraAv. 16 de Septiembre 804, Col. Centro, C.P. 90300, Apizaco, Tlaxcala | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Veracruz | Anel Zarrabal SantiagoAv. 3 309 - Loc. 1 PB, Col. Centro, C.P. 94500, Córdoba Centro, Veracruz | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Yucatán | Javier Humberto Concha LópezCalle 60 466, Col. Mérida Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
| Zacatecas | Anakaren Lizbeth Nuñez CalvilloCalzada Universidad 234 - Loc. 8, Col. la Loma, C.P. 98068, Zacatecas, Zacatecas | 55 4747 8000 | unidadespecializada@invercap.com.mx |
Cómo reclamar a Afore Invercap paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: afores
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Afore Invercap para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55 4747 8000 o al correo unidadespecializada@invercap.com.mx. Su titular es Nidia Lizeth Contreras Melendrez. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de Afore Invercap?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda Afore Invercap en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si Afore Invercap no me resuelve un retiro o un traspaso?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: AFORE INVERCAP, S.A. DE C.V. ReGenera tu buró no está afiliado a Afore Invercap ni habla en su nombre.
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