GMX Seguros: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con GMX Seguros, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Miguel Ángel García Yañez. Teléfono: 55 5480 4000 ext. 4082. Correo: unidad.especializada@gmx.com.mx. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu seguro?
Si no te pagan un siniestro, te cobraron algo que no reconoces o no te resuelven, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 55 5480 4000 ext. 4082 · correo unidad.especializada@gmx.com.mx.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de GMX Seguros
Titular de la UNE
Miguel Ángel García Yañez
- Teléfono
- 55 5480 4000 ext. 4082
- Correo
- unidad.especializada@gmx.com.mx
miguel.garcia3@gmx.com.mx - Dirección
- Tecoyotitla 412 - Edificio GMX, Col. Ex-hacienda de Guadalupe Chimalistac, C.P. 01050, Álvaro Obregón, Ciudad de México
¿A quién acudo en mi estado?
GMX Seguros tiene 13 encargados regionales registrados en 13 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Aguascalientes | Aranza Udave RomeroBoulevard Luis Donaldo Colosio 602 - Lote 3, Col. Villas de San Nicolás, C.P. 20115, Aguascalientes, Aguascalientes | 449 994 9423 | aranza.udave@gmx.com.mx |
| Baja California | Jesús Humberto Burgos EspinozaLuis Cabrera 2033, Col. Fracc. Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Centro, Baja California | 664 683 5464 | jesus.burgos@gmx.com.mx |
| Chihuahua | Sol Guadalupe Martínez ComaduranAv. Francisco Villa 4700 - Piso 1, Col. San Felipe V Etapa, C.P. 31203, Chihuahua, Chihuahua | 614 437 7144 | sol.martinez@gmx.com.mx |
| Ciudad de México | Miguel Angel García YañezTecoyotitla 412 - Edificio GMX, Col. Ex-hacienda de Guadalupe Chimalistac, C.P. 01050, Álvaro Obregón, Ciudad de México | 55 5480 4000 ext. 4082 | unidad.especializada@gmx.com.mx miguel.garcia3@gmx.com.mx |
| Guanajuato | Carolina Belmonte GonzálezBLVD. Manuel J. Clouthier 304 - L-102 y L-103, Col. Jardines del Campestre, C.P. 37128, León, Guanajuato | 477 718 3656 | carolina.belmonte@gmx.com.mx |
| Jalisco | Juan José Guzmán GutiérrezLerdo de Tejada 2074, Col. Lafayette, C.P. 44150, Guadalajara, Jalisco | 33 3616 7609 | juanjose.guzman@gmx.com.mx |
| Morelos | Romney Castillo OliveraAvenida Rió Mayo 306 - C2, Col. Vista Hermosa, C.P. 62290, Cuernavaca, Morelos | 777 322 5061 | romney.castillo@gmx.com.mx |
| Nuevo León | César Josué Rodríguez RuvalcabaAvenida Arq. Pedro Ramírez Vázquez 200 - Torre 4 Piso 4, Col. del Valle Sect Oriente, C.P. 66269, San Pedro Garza García, Nuevo León | 81 8356 7330 | cesar.rodriguez@gmx.com.mx |
| Puebla | Kevin Pérez SolísRosendo Márquez 1914, Col. Belisario Domínguez, C.P. 72180, Puebla, Puebla | 222 246 7819 | kevin.perez@gmx.com.mx |
| Querétaro | Diego Alejandro Torres GarciaAv. 5 de Febrero 1351 - Edificio Roble Piso 2 Oficina 207, Col. Industrial Benito Juárez, C.P. 72130, Querétaro, Querétaro | 442 235 4819 | diego.torres@gmx.com.mx |
| Sinaloa | Paula Sofía Nuñez PérezAvenida Camarón Sábalo 500 - L-47 y L-48, Col. Zona Dorada, C.P. 82110, Mazatlán, Sinaloa | 669 105 4689 | paula.nunez@gmx.com.mx |
| Sonora | Jesús Ediel Almada OlguinAv. Luis Donaldo Colosio 450 - Torre Uno Nivel 6 Local 5, Col. Metrocentro, C.P. 83200, Hermosillo, Sonora | 662 135 9508 | jesus.almada@gmx.com.mx |
| Yucatán | Carolina Gamboa TorresAv. Colón 503 - H, Col. Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán | 999 689 2822 | carolina.gamboa@gmx.com.mx |
Cómo reclamar a GMX Seguros paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: aseguradoras
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de GMX Seguros para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 55 5480 4000 ext. 4082 o al correo unidad.especializada@gmx.com.mx. Su titular es Miguel Ángel García Yañez. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de GMX Seguros?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda GMX Seguros en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si GMX Seguros no me paga un siniestro?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
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