HDI Seguros: teléfono para aclaraciones y quejas
El contacto oficial de su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): titular, encargados por estado y cómo reclamar paso a paso.
Para una aclaración o queja con HDI Seguros, el canal oficial es su Unidad Especializada (UNE). Titular: Adrian Rodriguez Barajas. Teléfono: 477 740 2827. Correo: une@hdi.com.mx. Por ley debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles.
Es el contacto para reclamaciones. No es el de ventas, atención general ni cobranza.
¿Tienes un problema con tu seguro?
Si no te pagan un siniestro, te cobraron algo que no reconoces o no te resuelven, primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Su Unidad Especializada: teléfono 477 740 2827 · correo une@hdi.com.mx.
Cómo contactar a la Unidad Especializada de HDI Seguros
Titular de la UNE
Adrian Rodriguez Barajas
- Teléfono
- 477 740 2827
- Correo
- une@hdi.com.mx
- Dirección
- BLVD. San Juan Bosco 5003, Col. Rancho Seco, C.P. 37669, Leon, Guanajuato
¿A quién acudo en mi estado?
HDI Seguros tiene 41 encargados regionales registrados en 27 estados. Puedes acudir con el de tu estado o con el titular.
| Estado | Encargado regional | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Aguascalientes | Humberto Kramer de la CruzBoulevard Luis Donaldo Colosio 788 - 4, Col. Trojes de Alonso, C.P. 20116, Aguascalientes, Aguascalientes | 449 914 9679 | humberto.kramer@hdi.com.mx |
| Baja California | Adrian Ernesto Ceballos Servin de la MoraAvenida Reforma 1232, Col. Nueva, C.P. 21100, Mexicali, Baja California | 686 552 6137 | adrian.ceballos@hdi.com.mx |
| Baja California | Cynthia Beatriz Zamorano RoseteBoulevard Gustavo Salinas 10485 - Oficina 1601 Piso 16, Col. Aviacion, C.P. 22014, Tijuana, Baja California | 664 682 8812 | cynthia.zamorano@hdi.com.mx |
| Chiapas | Daniela Dominguez PatracaBoulevard DR. Belisario Dominguez 890 - 0, Col. Residencial Campestre, C.P. 29030, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas | 961 671 5029 | daniela.dominguez@hdi.com.mx |
| Chihuahua | Joaquin Hernandez LedezmaBoulevard Antonio Ortiz Mena 1832, Col. Sicomoros, C.P. 31205, Chihuahua, Chihuahua | 614 414 0659 | joaquin.hernandez@hdi.com.mx |
| Chihuahua | Luis Carlos Avila FernandezAvenida Paseo Triunfo de la Republica 215 - Local 8-11, Col. San Lorenzo, C.P. 32320, Juárez, Chihuahua | 656 617 3887 | luis.avila@hdi.com.mx |
| Ciudad de México | Olga Eugenia Ruiz ChapaInsurgentes Sur 1431 - Pisos 16, 17 y Skylobby, Col. Insurgentes Mixcoac, C.P. 03920, Benito Juarez, Ciudad de México | 55 2629 7100 ext. 7127 | olga.ruiz@hdi.com.mx |
| Coahuila | Claudia Cristina Blanco SillerBoulevard Jose Musa de Leon 2743 - 0, Col. Fraccionamiento Valle Real, C.P. 25205, Saltillo, Coahuila | 844 906 0019 | claudia.blanco@hdi.com.mx |
| Coahuila | Omar Muñoz RamosBoulevard Independencia Oriente 1029 - a, Col. Granjas San Isidro, C.P. 27100, Torreón, Coahuila | 871 793 8490 | oz@hdi.com.mx |
| Colima | Georgina Carrillo BravoAvenida Tecnologico 30 - Locales 1 y 2, Col. Jardines Vista Hermosa, C.P. 28017, Colima, Colima | 312 323 7877 | georgina.carrillo@hdi.com.mx |
| Durango | Carlos Eduardo Huerta SotoAvenida Francisco de Ibarra 2507 - Local 20, Col. del Maestro, C.P. 34240, Durango, Durango | 618 455 7804 | carlos.huerta@hdi.com.mx |
| Guanajuato | Christian Gasca CurielBLVD. Adolfo Lopez Mateos 2002 - Local C, Col. Peñitas, C.P. 37180, León, Guanajuato | 477 717 4700 | christian.gasca@hdi.com.mx |
| Guanajuato | Gerardo Flores HinojosaAv. Heroe de Nacozari 1655 - Local 4 Planta Baja, Col. San Miguelito, C.P. 36557, Irapuato, Guanajuato | 461 614 4577 | gerardo.flores@hdi.com.mx |
| Guanajuato | Oscar Damian JuarezEje Norponiente 101 - Local 1-7, Col. Ciudadela, C.P. 38017, Celaya, Guanajuato | 461 614 4577 | oscar.damian@hdi.com.mx |
| Guanajuato | Rafael Eduardo Nazaretty MariacaTampico 702 - Piso 2, Col. Bellavista, C.P. 36730, Salamanca, Guanajuato | 464 648 0802 | rafael.nazaretty@hdi.com.mx |
| Guerrero | Erika Rodriguez GonzalezAvenida Costera Miguel Aleman 125 - 110-N, Col. Magallanes, C.P. 39670, Acapulco de Juarez, Guerrero | 744 481 2336 | erika.rodriguez@hdi.com.mx |
| Hidalgo | Yavhe Sarahi Ramirez LozanoCamino Real de la Plata 417 - 103, Col. Zona Plateada, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo | 771 714 7568 | yavhe.ramirez@hdi.com.mx |
| Jalisco | Daniel Sandoval CornejoAvenida Mariano Otero 3047 - 0, Col. Residencial Victoria, C.P. 44560, Guadalajara, Jalisco | 33 3647 3848 | daniel.sandoval@hdi.com.mx |
| México | Andres Moreno GonzalezAvenida Gustavo Baz 3333 - 0, Col. San Nicolás, C.P. 54030, Tlalnepantla, México | 55 5390 8482 | andres.moreno@hdi.com.mx |
| México | Rodolfo Gonzalez PreseroBoulevard Manuel Avila Camacho 1675 - Local 4 Primer Piso, Col. Fraccionamiento la Florida, C.P. 53100, Naucalpan de Juárez, México | 55 5562 7299 | rodolfo.gonzalez@hdi.com.mx |
| México | Yair Herrera HernandezAvenida Solidaridad las Torres 2925 - Locales 4-8, Col. Fraccionamiento la Asunción, C.P. 52172, Toluca, México | 722 271 5455 | yair.herrera@hdi.com.mx |
| Michoacán | Felipe de Jesus Lua FigueroaPeriferico Paseo de la Republica 496 - Local a, Col. Camelinas, C.P. 58290, Morelia, Michoacán | 443 315 4300 | felipe.lua@hdi.com.mx |
| Michoacán | Jesus Ricardo Gutierrez LopezCalzada Zamora-jacona 1900 - Local J-02, Col. la Nueva Luneta, C.P. 59680, Zamora, Michoacán | 351 512 4189 | ricardo.gutierrez@hdi.com.mx |
| Nuevo León | Jose Luis Escamilla GonzalezBoulevard Constitución (antonio L. Rodriguez) 2100 - Piso 25 Oficina 2501, Col. Santa Maria, C.P. 64650, Monterrey, Nuevo León | 81 8356 0300 ext. 6731 | joseluis.escamilla@hdi.com.mx |
| Oaxaca | Arturo Ruiz OrtizFaisan, Esquina Avenida Universidad 116, Col. Ex Hacienda Candiani, C.P. 68130, Santa Cruz Xoxocotlán, Oaxaca | 951 144 9375 | arturo.ruiz@hdi.com.mx |
| Puebla | Carlos Daniel de la Peña GallegosRetorno Algol 5115 - Piso 29 Int 2901- 2905, Piso 32 Int 3201, Col. Reserva Territorial Atlixcayotl, Corredor Comercial Desarrollo Atlixcayotl, C.P. 72190, Puebla, Puebla | 222 243 8587 | carlos.delapena@hdi.com.mx |
| Querétaro | Luis Miguel Gonzalez KafuriAvenida Paseo Monte Miranda 12, Col. San Isidro Miranda, C.P. 76240, Querétaro, Querétaro | 442 217 1567 | luis.gonzalez@hdi.com.mx |
| Quintana Roo | Martin Rodriguez HernandezAvenida Bonampak - Lote 06-04, Col. Supermanzana 10, C.P. 77503, Cancun, Quintana Roo | 998 887 8668 | martin.rodriguez@hdi.com.mx |
| San Luis Potosí | Oscar Zuñiga RodriguezAvenida Parque de Chapultepec 602 - 0, Col. Colinas del Parque, C.P. 78294, San Luis Potosí, San Luis Potosí | 444 841 5440 | oscar.zuniga@hdi.com.mx |
| Sinaloa | Hector Ulises Gutierrez MilanAvenida Camaron Sabalo 102 - Local 1, Col. Fraccionamiento Lomas de Mazatlán, C.P. 82110, Mazatlán, Sinaloa | 669 983 2819 | hector.gutierrez@hdi.com.mx |
| Sinaloa | Juan Pablo Baez PonceBoulevard Enrique Felix Castro 1834, Col. Tres Rios, C.P. 80020, Culiacán, Sinaloa | 667 715 5569 | juan.baez@hdi.com.mx |
| Sonora | Pedro Ortiz NoperiBoulevard Juan Navarrete 342 - Locales 5 y 6, Col. Fraccionamiento Santa Fe, C.P. 83249, Hermosillo, Sonora | 662 218 1706 | pedro.ortiz@hdi.com.mx |
| Sonora | Veronica Frausto VazquezAvenida Miguel Aleman 548 - Local 5, Col. Norte, C.P. 85010, Obregon, Sonora | 644 415 8360 | veronica.frausto@hdi.com.mx |
| Tabasco | Luis Ambrosio Cauich MayAvenida Paseo Tabasco 1002 - 0, Col. Jesús Garcia, C.P. 86040, Villahermosa, Tabasco | 993 315 3013 | luis.cauich@hdi.com.mx |
| Tamaulipas | Maricruz Gomez EspinozaAvenida Hidalgo 5100 - Piso 2, Col. Petrolera Chairel, C.P. 89110, Tampico, Tamaulipas | 833 217 9723 | maricruz.gomez@hdi.com.mx |
| Tamaulipas | Ruben Flores LozanoBoulevard Hidalgo 100 - Local B-16, Col. Jardines Coloniales, C.P. 88749, Reynosa, Tamaulipas | 899 953 5322 | ruben.flores@hdi.com.mx |
| Veracruz | Maria Concepcion Serrallonga ValdezAvenida Juarez 52 - Piso 1, Col. Colonia Tuxpam de Rodriguez Cano Centro, C.P. 92800, Tuxpan, Veracruz | 783 835 4559 | maria.serrallonga@hdi.com.mx |
| Veracruz | Rosa Delia Diaz de LeonBoulevard Adolfo Ruiz Cortinez 4750 - Locales 101, 102 y 202, Col. Fraccionamiento Predio Collado y Boticaria, C.P. 94298, Boca del Rio, Veracruz | 229 932 7300 | rosadelia.diaz@hdi.com.mx |
| Yucatán | Flavio Trejo NoguezPaseo de Montejo 479 - Local B, Col. Merida Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán | 999 920 7348 | flavio.trejo@hdi.com.mx |
| Yucatán | Jose Ivan Caballero LugoCalle 32 198 - D, Col. Garcia Gineres, C.P. 97070, Mérida, Yucatán | 999 500 1080 | jose.caballero@hdi.com.mx |
| Zacatecas | Angelica Rocio Barrera ChavarriaBoulevard Adolfo Lopez Mateos 103 - Planta Baja Local D-3, Col. Zacatecas Centro, C.P. 98000, Zacatecas, Zacatecas | 492 924 0902 | angelica.barrera@hdi.com.mx |
Cómo reclamar a HDI Seguros paso a paso
- Reclama por escrito a la Unidad EspecializadaDi qué pasó, qué pides que corrijan y anexa tus pruebas (estados de cuenta, recibos, capturas). Pide acuse o número de folio.
- Espera su respuesta: máximo 30 días hábilesAsí lo marca el Art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Debe contestarte por escrito.
- Si no responde o no te convence, acude a la CONDUSEFPuedes presentar tu queja en línea o al 55 5340 0999. Es gratis.
Otras instituciones: aseguradoras
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de HDI Seguros para quejas y aclaraciones?
El contacto oficial para aclaraciones y quejas es su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): al 477 740 2827 o al correo une@hdi.com.mx. Su titular es Adrian Rodriguez Barajas. Si estás en otro estado, también puedes acudir con el encargado regional de tu estado.
¿Qué es la Unidad Especializada de HDI Seguros?
Es el área que toda institución financiera debe tener para atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones de sus usuarios. Lo exige la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Art. 50 Bis).
¿Cuánto tarda HDI Seguros en responder una reclamación?
Su Unidad Especializada debe responderte por escrito en un máximo de 30 días hábiles desde que recibe tu reclamación. Si no responde o no te convence la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
¿Qué hago si HDI Seguros no me paga un siniestro?
Primero presenta tu queja en su Unidad Especializada. Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Los datos de esta página vienen del Registro de Unidades Especializadas (REUNE) que publica la CONDUSEF, con corte al 28 de octubre de 2026. Toda institución financiera debe tener una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (art. 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros). Mostramos el nombre y el cargo de quienes la atienden solo por su función de atender quejas de usuarios, para que sepas a quién dirigirte. ¿Eres de esta institución y algún dato cambió? Solicita una corrección.
Nombre legal registrado: HDI SEGUROS, S.A. DE C.V. ReGenera tu buró no está afiliado a HDI Seguros ni habla en su nombre.
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