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Pedí mi reporte de crédito y no me llega: cuánto tarda y qué hacer
Qué dice la ley sobre el plazo, qué revisar primero y qué hacer si ya pasó.
Por ley, la sociedad de información crediticia tiene hasta 5 días hábiles para entregarte tu Reporte de Crédito Especial (Art. 40 LRSIC), aunque por correo suele llegar antes. Revisa spam y promociones, confirma que escribiste bien tu correo y espera el plazo. Si pasan los 5 días hábiles, reclámalo a su unidad especializada de atención. Si lo necesitas ya, con ReGenera lo recibes en minutos después de validar tu identidad con tu INE y una selfie.
- «ya lo pedí y no me llega»
- «no me llegó el correo del buró»
- «cuánto tarda en llegar el reporte de crédito»
Cuánto tarda, según la ley
El Art. 40 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia da a la sociedad un plazo de 5 días hábiles, a partir de que recibe tu solicitud, para entregarte tu reporte por el medio que elegiste:
- a tu correo electrónico;
- en su unidad especializada, si vas por él;
- en sobre cerrado, a tu domicilio.
Días hábiles quiere decir que no cuentan fines de semana ni días festivos.
Revisa esto primero
- Tu carpeta de spam o correo no deseado, y la pestaña de promociones.
- Busca en tu correo «reporte de crédito especial».
- Que tu correo esté bien escrito en la solicitud: una letra cambiada lo manda a otra parte.
- Que tu bandeja no esté llena.
- Que tu solicitud sí se haya completado: si el portal te rechazó o te bloqueó, no se generó el envío. Lee «Los datos no coinciden» y Me bloqueó.
Si ya pasaron los 5 días hábiles
Tienes derecho a reclamarlo:
- Contacta a la unidad especializada de la sociedadCon tu número de solicitud y la fecha en que lo pediste.
- Si no te resuelven, acude a CONDUSEFEs la autoridad que atiende reclamaciones de usuarios de servicios financieros.
Antes de pedirlo otra vez: confirma si tu primera solicitud sigue en proceso. Una nueva solicitud dentro de los mismos 12 meses puede contarse como adicional y tener costo.
Tu salida: tu reporte con tu INE y una selfie
Si lo necesitas ya y no puedes esperar el plazo, con ReGenera validas tu identidad con tu INE y una selfie y recibes tu reporte en minutos, en PDF, en tu cuenta.
- Sin cuestionario sobre tus créditos: comprobamos que eres tú con tu INE y tu rostro.
- El mismo Reporte de Crédito Especial que define la ley (Art. 40 LRSIC), pedido a tu nombre y con tu autorización.
- Explicado en palabras claras, con tips para empezar: qué te ayuda y qué te frena.
- En minutos, en cuanto validas tu identidad. $245.
- Con la auditoría, revisamos cada cuenta y te preparamos el escrito para que tú reclames lo que esté mal. $545.
Garantía: Si eres tú y no logramos obtener tu reporte, iniciamos la devolución del 100 % de tu pago en un máximo de 24 horas. Ver condiciones.
¿Te pasó algo distinto?
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar el reporte de crédito especial?
La ley da a la sociedad de información crediticia hasta 5 días hábiles para entregarlo (Art. 40 LRSIC). Por correo suele llegar antes.
¿Por qué no me llega mi reporte de crédito?
Las causas más comunes son que llegó a spam o promociones, que el correo se capturó mal o que la solicitud no se completó porque el portal te rechazó o te bloqueó.
¿Qué hago si pasaron 5 días hábiles y no me llega?
Reclámalo a la unidad especializada de la sociedad con tu número de solicitud. Si no te resuelven, acude a CONDUSEF.
¿Si lo pido otra vez me cobran?
Puede ser: una nueva solicitud dentro de los mismos 12 meses puede contarse como adicional y tener costo. Confirma antes si tu primera solicitud sigue en proceso.
¿Cómo lo obtengo hoy mismo?
En ReGenera tu buró validas tu identidad con tu INE y una selfie y recibes tu Reporte de Crédito Especial en minutos, por $245, con garantía de devolución si eres tú y no logramos obtenerlo.
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